Mudanças entre as edições de "Base de Conhecimento - NÍVEL 2"

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1. [[Importação de usuários]] <br>
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1.   [[Importação de usuários]] <br>
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2.  [[Administração de recursos]]<br>
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3.  [[Administração de atividades]]<br>
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4.  [[Configuração de papéis]]<br>
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5.  [[Configuração de plugins]]<br>
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6.  [[Configuração de blocos]]<br>
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7.  [[Criação de cursos]]<br>
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8.  [[Administração de cursos]]<br>
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9.  [[Criação de grupos]]<br>
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10.  [[Administração de grupos]]<br>
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11.  [[Análise de logs]]<br>
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12.  [[Análise de participação]]<br>
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13.  [[Envio de notificação]]<br>
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14.  [[Acompanhamento do desenvolvimento]]<br>
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15.  [[Extração de dados]]<br>
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16.  [[Backup de cursos]]<br>
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17.  [[Restore de cursos]]<br>
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18.  [[Relatórios]]<br>
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19.  [[Validações]]<br>
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20.  [[Orientação sobre atividades]]<br>
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21.  [[Orientação sobre recursos]]<br>
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22.  [[Orientação sobre cronograma das atividades]]<br>
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23.  [[Consultar status da atividade]]<br>
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24.  [[Sistema em manutenção]]<br>
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25.  [[Sistema lento]]<br>
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26.  [[Sistema fora do ar]]<br>
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27.  [[Atualização de versão]]<br>
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28.  [[Instalação de plugins]]<br>
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29.  [[Instalação de temas]]<br>
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30.  [[Backup do sistema]]<br>
  
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| align="center" style="background:#f0f0f0;"|'''Titulo'''
 
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| align="center" style="background:#f0f0f0;"|'''Resumo'''
 
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| align="center" style="background:#f0f0f0;"|'''Passo a Passo'''
 
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| Administração||Importação de usuários||Externo||Importação de usuários||Cliente solicita a importação de um rol de usuários em determinado curso ou grupo, já existente ou não.||Encaminhar ao cliente a planilha padrão para preenchimento com os dados dos usuários. Os campos existentes são: nome completo, e-mail, CPF, RG, curso, turma e permissão.
 
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| Administração||Importação de usuários||Interno||Importação de usuários||Cliente retorna a planilha preenchida para o e-mail suporte.ead@mstech.com.br com cópia ao Product Owner do projeto.||Com a planilha de usuários a serem importados, realizar o tratamento e padronização de e-mails, nome e acentuação. Utilizar o formato de arquivo .csv e codificação UTF-8 conforme a documentação oficial do Moodle (https://docs.moodle.org/22/en/Upload_users).  As colunas obrigatórias no arquivo são: ''username'', ''password'', ''firstname'', ''lastname'', ''email'', ''course1'', ''group1'', ''role1''.<br>
 
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Para a adição de outros campos, ou campos personalizados consultar a documentação oficial (https://docs.moodle.org/24/en/User_profile_fields).
 
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| Administração||Importação e administração de usuários||Interno||Importação de usuários||Com a versão final da planilha, importar no Moodle.||'''1.''' ''Administração do site > Usuários > Contas > Carregar lista de usuários.''<br>  '''2.''' Selecione o arquivo .csv (UTF-8) no computador e clique em ''Enviar este arquivo'' e depois ''Carregar lista de usuários''<br> '''3.''' Confirme  no relatório prévio, se as colunas estão de acordo e em ''Tipo de transmissão'' selecione ''Adicionar novos usuários e atualizar já existentes''<br> '''4.''' No final da página clique sobre ''Carregar lista de usuários''. <br>'''5.''' A importação será concluída. <br>'''6.''' Informar ao cliente que a importação foi realizada com sucesso, e encaminhar os arquivos utilizados na importação.
 
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'''[https://wiki.mstech.com.br/index.php/Base_de_Conhecimento_-_N%C3%8DVEL_1 Voltar]'''
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'''[https://wiki.mstech.com.br/index.php/EAD_-_Moodle Voltar para Moodle]'''

Edição atual tal como às 21h19min de 19 de julho de 2017

Base de Conhecimento com os principais tópicos que auxiliarão no atendimento de nível 2 relacionado ao Moodle.


1. Importação de usuários
2. Administração de recursos
3. Administração de atividades
4. Configuração de papéis
5. Configuração de plugins
6. Configuração de blocos
7. Criação de cursos
8. Administração de cursos
9. Criação de grupos
10. Administração de grupos
11. Análise de logs
12. Análise de participação
13. Envio de notificação
14. Acompanhamento do desenvolvimento
15. Extração de dados
16. Backup de cursos
17. Restore de cursos
18. Relatórios
19. Validações
20. Orientação sobre atividades
21. Orientação sobre recursos
22. Orientação sobre cronograma das atividades
23. Consultar status da atividade
24. Sistema em manutenção
25. Sistema lento
26. Sistema fora do ar
27. Atualização de versão
28. Instalação de plugins
29. Instalação de temas
30. Backup do sistema



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