Contribuições do usuário
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- 17h19min de 5 de outubro de 2017 (dif | his) . . (+5 857) . . N Poupatempo (Criou página com '==Informações Gerais do Contrato== '''Gestor do Contrato:''' Daniela Maestro <br> [mailto:daniela.maestro@mstech.com.br daniela.maestro@mstech.com.br] '''Product Owner:'''...')
- 17h16min de 5 de outubro de 2017 (dif | his) . . (+17) . . Service Desk (→Configurações por cliente)
- 19h29min de 22 de setembro de 2017 (dif | his) . . (+92) . . Centro Paula Souza (atual)
- 19h21min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (+1 958) . . N Relatório de SLA (Criou página com 'Com base nos tickets que são registrados (automaticamente ou não), é possível acompanha-los pelo relatório de SLA, que é atribuído com base na criticidade determinada p...')
- 19h20min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:RelatorioSLADetalhado.png (atual)
- 19h19min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:RelatorioSLA.png (atual)
- 19h18min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . Integração de e-mail
- 19h18min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (+943) . . N Integração de e-mail (Criou página com 'Os e-mails de contato ao Service Desk (mailto:atendimento@oncorretor.com.br atendimento@oncorretor.com.br) e (mailto:suporte.ead@mstech.com.br suporte.ead@mstech.com.br) estã...')
- 19h15min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (+2 120) . . N Relacionamento de tickets (Criou página com 'O K1000 permite a realização de relacionamento de tickets, em situações onde é necessário escalar o atendimento para outras filas (nível 2) ou desenvolvimento. Os pas...')
- 19h14min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:VincularPai.png (atual)
- 19h13min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:DuplicarPai.png (atual)
- 19h12min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:DuplicarConfirma.png (atual)
- 19h11min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:DuplicarTicket.png (atual)
- 19h10min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:DuplicarN1.png (atual)
- 19h09min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (+1 841) . . N Atualização de tickets (Criou página com 'Após o registro dos tickets, é possível realizar a atualização do mesmo com informações encaminhadas pelo cliente e/ou pelo Service Desk, mantendo um histórico das aç...')
- 19h08min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:TicketTblAjuste.png (atual)
- 19h05min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:TicketAddTrabalho.png (atual)
- 19h04min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:TicketTrabalho.png (atual)
- 19h03min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:TicketComentario.png (atual)
- 19h02min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (+1 065) . . N Consulta de tickets (Criou página com 'Para realizar a consulta de tickets já registrados (aberto, fechado, aguardando cliente) utilize a opção Service Desk > Tickets > Lista de pesquisa. Arquivo:TicketConsu...')
- 19h01min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:TicketResultadoBusca.png (atual)
- 19h00min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:TicketConsulta.png (atual)
- 18h56min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (+80) . . Registro de tickets
- 18h55min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (+4 375) . . Registro de tickets
- 18h54min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:ProdutoEAD.png (atual)
- 18h53min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:TituloEAD.png (atual)
- 18h49min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:TicketCliente.png (atual)
- 18h48min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:TicketSelecionaFila.png (atual)
- 18h34min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (+3 755) . . N Registro de tickets (Criou página com 'Os tickets podem ser registrados por dois caminhos, sendo ''Ativos'' ou ''Service Desk'', como exemplificados a seguir. == Ativos == Através de ativos, faça a busca pelo...')
- 18h34min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:TicketSalvo2.png (atual)
- 18h33min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:TicketSalvo.png (atual)
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- 18h26min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:TicketFila.png (atual)
- 18h25min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:TicketsServiceDesk.png (atual)
- 18h23min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (+2 059) . . N Ativos - Clientes (Criou página com 'Os ativos, são todos os clientes cadastrados no K1000, na qual é possível criar tickets relacionados a este cliente. Devido a quantia de ativos cadastrados, eles são exibi...')
- 18h21min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:PesquisaEAD.png (atual)
- 18h19min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:PesquisaPorto.png (atual)
- 18h18min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:RodapeContagem.png (atual)
- 18h17min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (+490) . . N Acesso (Criou página com 'O acesso é realizado através do endereço http://k1000-gti.mstech.com.br/adm. As credenciais de acesso, são as mesmas utilizadas na empresa, sendo o login e senha do Active...')
- 18h15min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:LoginK1000.png (atual)
- 18h14min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (+80) . . O que é? (atual)
- 18h12min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (+193) . . N O que é? (Criou página com 'O KACE K1000 é um software para registro e gestão de tickets gerados a partir do Service Desk, automatizando tarefas repetitivas, junto com recursos eficientes de gerenciame...')
- 18h12min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (+240) . . Manual de utilização (atual)
- 17h05min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (+102) . . N Manual de utilização (Criou página com 'Manual de utilização da ferramenta K1000, para registro e atualização dos tickets do Service Desk.')
- 16h40min de 31 de julho de 2017 (dif | his) . . (+1 202) . . Sertãozinho
- 20h07min de 27 de julho de 2017 (dif | his) . . (+10) . . Service Desk (→K1000)
- 18h41min de 27 de julho de 2017 (dif | his) . . (+2) . . Base de Conhecimento - N1 (atual)
- 18h41min de 27 de julho de 2017 (dif | his) . . (+76) . . Base de Conhecimento - N1
- 18h37min de 27 de julho de 2017 (dif | his) . . (+1 241) . . N Indicação de vagas (Criou página com '{| class="wikitable" |- class="hintergrundfarbe5" | align="center" style="background:#f0f0f0;"|'''Identificador''' | align="center" style="background:#f0f0f0;"|'''Categoria'''...') (atual)
- 18h35min de 27 de julho de 2017 (dif | his) . . (+2 504) . . N Inscrição para remoção (Criou página com '{| class="wikitable" |- class="hintergrundfarbe5" | align="center" style="background:#f0f0f0;"|'''Identificador''' | align="center" style="background:#f0f0f0;"|'''Categoria'''...') (atual)
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