Service Desk

Base de Conhecimento

A base de conhecimento tem como objetivo conter informações de fácil acesso para toda a equipe.

Produtos MSTECH

• OnCorretor

• Gestão Acadêmica

• EAD - Moodle

• Linha Blue

Serviços MSTECH

• Skymail

• Administrativo Porto Seguro

Configurações por cliente

O escopo de atuação é o conjunto de processos e atividades oferecidos e alinhadas com cada cliente.
Dessa forma é possível delimitar o atendimento, atendendo as expectativas do usuário.

Abaixo segue o escopo de cada um dos nossos clientes de suporte:

• Aldeias Infantis

• Blumenau

• Centro Paula Souza

• INES

• Mstech

• Porto Seguro

• Sertãozinho

• SGP - São Paulo

Criticidade dos chamados

Prioridade dos chamados

K1000

• Administrador

• Utilização

Formatação de Novos Projetos

Documento pré-configuração

Documentos Apoio

Documentos Apoio