Service Desk
De MSTECH wiki
Revisão de 12h36min de 14 de junho de 2017 por Daniele.vincenzi (Discussão | contribs) (→Base de Conhecimento)
Índice
Base de Conhecimento
A base de conhecimento tem como objetivo conter informações de fácil acesso para toda a equipe.
Produtos MSTECH
Serviços MSTECH
Escopo de Atendimento
O Catálogo de serviços é o escopo de atuação em cada um dos cliente, onde é limitado as atividades executadas pela equipe de Service Desk.
É o conjunto de processos e atividades oferecidos e alinhadas com cada cliente.
SLM
Capacitação
Padronização
Categorização e Registro dos Chamados
