Mudanças entre as edições de "Service Desk"
De MSTECH wiki
(→Escopo de Atendimento) |
(→Escopo de Atendimento) |
||
| Linha 27: | Linha 27: | ||
[[Porto Seguro]] | [[Porto Seguro]] | ||
| + | |||
| + | [[EAD]] | ||
==SLM== | ==SLM== | ||
Edição das 20h15min de 21 de junho de 2017
Índice
Base de Conhecimento
A base de conhecimento tem como objetivo conter informações de fácil acesso para toda a equipe.
Produtos MSTECH
Serviços MSTECH
Escopo de Atendimento
O escopo de atuação é o conjunto de processos e atividades oferecidos e alinhadas com cada cliente.
Dessa forma é possível delimitar o atendimento, atendendo as expectativas do usuário.
Abaixo segue o escopo de cada um dos nossos clientes de suporte:
SLM
Capacitação
Padronização
Categorização e Registro dos Chamados
