Mudanças entre as edições de "Service Desk"
De MSTECH wiki
(→Base de Conhecimento) |
(→K1000) |
||
| Linha 55: | Linha 55: | ||
| − | *[[ | + | *[[Manual de utilização]] |
==Formatação de Novos Projetos== | ==Formatação de Novos Projetos== | ||
Edição das 20h07min de 27 de julho de 2017
Índice
Formação
Base de Conhecimento
A base de conhecimento tem como objetivo conter informações de fácil acesso para toda a equipe.
Produtos MSTECH
Serviços MSTECH
Configurações por cliente
O escopo de atuação é o conjunto de processos e atividades oferecidos e alinhadas com cada cliente.
Dessa forma é possível delimitar o atendimento, atendendo as expectativas do usuário.
Abaixo segue o escopo de cada um dos nossos clientes de suporte:
Criticidade dos chamados
