Mudanças entre as edições de "Validações"
De MSTECH wiki
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| Administração||Validação do conteúdo do curso||Externo||Testes e validação||Cliente informa divergências no conteúdo do curso ou referências externas que não funcionam.||Solicitar ao cliente informações como nome do curso, disciplina e aula em que o conteúdo foi disponibilizado. | | Administração||Validação do conteúdo do curso||Externo||Testes e validação||Cliente informa divergências no conteúdo do curso ou referências externas que não funcionam.||Solicitar ao cliente informações como nome do curso, disciplina e aula em que o conteúdo foi disponibilizado. | ||
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| − | | Administração||Validação do conteúdo do curso||Interno||Testes e validação||Cliente retorna com as informações no endereço de e-mail suporte.ead@mstech.com.br com cópia paa o Product Owner.||'''1.''' Acessar o conteúdo com um perfil de aluno ou tutor para a simulação correta da navegação pelo conteúdo citado. <br> '''2.''' Identificar se o conteúdo com problemas de acesso é interno ([https://wiki.mstech.com.br/index.php/Manual_do_SCORM SCORM]) ou alguma referência externa (link para sites, link para download de arquivos).<br> '''3.''' Caso seja interno ([https://wiki.mstech.com.br/index.php/Manual_do_SCORM SCORM]) registar um atendimento em N2 e direcionar para a equipe de desenvolvimento de conteúdo (célula EAD) para a devida correção e atualização do [https://wiki.mstech.com.br/index.php/Manual_do_SCORM SCORM] no curso.<br> '''4.''' Se o problema for relacionado a alguma referência externa, verificar se o problema da disponibilidade é momentânea ou se o conteúdo foi descontinuado.<br> '''5.''' Caso seja descontinuado, registrar o atendimento em N2 e direcionar ao | + | | Administração||Validação do conteúdo do curso||Interno||Testes e validação||Cliente retorna com as informações no endereço de e-mail suporte.ead@mstech.com.br com cópia paa o Product Owner.||'''1.''' Acessar o conteúdo com um perfil de aluno ou tutor para a simulação correta da navegação pelo conteúdo citado. <br> '''2.''' Identificar se o conteúdo com problemas de acesso é interno ([https://wiki.mstech.com.br/index.php/Manual_do_SCORM SCORM]) ou alguma referência externa (link para sites, link para download de arquivos).<br> '''3.''' Caso seja interno ([https://wiki.mstech.com.br/index.php/Manual_do_SCORM SCORM]) registar um atendimento em N2 e direcionar para a equipe de desenvolvimento de conteúdo (célula EAD) para a devida correção e atualização do [https://wiki.mstech.com.br/index.php/Manual_do_SCORM SCORM] no curso.<br> '''4.''' Se o problema for relacionado a alguma referência externa, verificar se o problema da disponibilidade é momentânea ou se o conteúdo foi descontinuado.<br> '''5.''' Caso seja descontinuado, registrar o atendimento em N2 e direcionar ao Product Owner, para que solicite junto ao cliente/professor autor, um conteúdo equivalente para a substituição. |
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| Administração||Validação do conteúdo do curso||Interno||Testes e validação||Product Owner informa que o conteúdo ([https://wiki.mstech.com.br/index.php/Manual_do_SCORM SCORM]) foi atualizado ||Realizar novamente os testes no conteúdo/referência externa que apresentou problemas. Caso o funcionamento esteja correto, finalizar os atendimentos em N2 e posicionar o usuário solicitante e/ou cliente que reportou o erro. | | Administração||Validação do conteúdo do curso||Interno||Testes e validação||Product Owner informa que o conteúdo ([https://wiki.mstech.com.br/index.php/Manual_do_SCORM SCORM]) foi atualizado ||Realizar novamente os testes no conteúdo/referência externa que apresentou problemas. Caso o funcionamento esteja correto, finalizar os atendimentos em N2 e posicionar o usuário solicitante e/ou cliente que reportou o erro. | ||
Edição atual tal como às 19h55min de 19 de julho de 2017
| Categoria | Serviço | Tipo | Titulo | Resumo | Passo a Passo |
| Administração | Validação do conteúdo do curso | Externo | Testes e validação | Cliente informa divergências no conteúdo do curso ou referências externas que não funcionam. | Solicitar ao cliente informações como nome do curso, disciplina e aula em que o conteúdo foi disponibilizado. |
| Administração | Validação do conteúdo do curso | Interno | Testes e validação | Cliente retorna com as informações no endereço de e-mail suporte.ead@mstech.com.br com cópia paa o Product Owner. | 1. Acessar o conteúdo com um perfil de aluno ou tutor para a simulação correta da navegação pelo conteúdo citado. 2. Identificar se o conteúdo com problemas de acesso é interno (SCORM) ou alguma referência externa (link para sites, link para download de arquivos). 3. Caso seja interno (SCORM) registar um atendimento em N2 e direcionar para a equipe de desenvolvimento de conteúdo (célula EAD) para a devida correção e atualização do SCORM no curso. 4. Se o problema for relacionado a alguma referência externa, verificar se o problema da disponibilidade é momentânea ou se o conteúdo foi descontinuado. 5. Caso seja descontinuado, registrar o atendimento em N2 e direcionar ao Product Owner, para que solicite junto ao cliente/professor autor, um conteúdo equivalente para a substituição. |
| Administração | Validação do conteúdo do curso | Interno | Testes e validação | Product Owner informa que o conteúdo (SCORM) foi atualizado | Realizar novamente os testes no conteúdo/referência externa que apresentou problemas. Caso o funcionamento esteja correto, finalizar os atendimentos em N2 e posicionar o usuário solicitante e/ou cliente que reportou o erro. |
