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| − | Os ativos, são todos os clientes cadastrados no K1000, na qual é possível criar tickets relacionados a este cliente. Devido a quantia de ativos cadastrados, eles são exibidos em páginas onde é possível configurar a quantia de registros que são exibidos na tela (50, 150, 250, 500, 100).
| + | * [[O que são Ativos?]] |
| − | | + | * [[Porto Seguro - Criação/Edição de Ativos - SUSEP Principal]] |
| − | [[Arquivo:RodapeContagem.png]] | + | * [[Porto Seguro - Criação/Edição de Ativos - Porto Seguro - Clientes]] |
| − | | + | * [[Porto Seguro - Criação de Tickets]] |
| − | == Porto Seguro ==
| + | * [[Webbiz - Criação/Edição de Ativos - Cadastro de Clientes]] |
| − | Para criar um ticket para o OnCorretor (Porto Seguro), faça a pesquisa no campo superior ''Lista de pesquisa'' informando dados que o possam identificar (SUSEP ou domínio do site).
| + | * [[Webbiz - Criação/Edição de Ativos - Cadastro de Adesões]] |
| − | | + | * [[Webbiz - Criação de Tickets]] |
| − | [[Arquivo:PesquisaPorto.png]] | + | |
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| − | Após a exibição do resultado da busca, clique sobre ''Nome'' (hiperlink), para acessar o cadastro daquele cliente (corretor). Na próxima tela, são exibidos os detalhes do corretor selecionado. <br>
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| − | Caso seja necessário a atualização cadastral, preencha os campos necessários e clique sobre o botão ''Salvar'' para gravar as alterações.<br>
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| − | Na mesma tela, é possível consultar o histórico de tickets que foram registrados para este corretor, localizados em ''Tickets do Service Desk'' e a quantia. Caso tenha mais de 10 tickets, clique sobre ''Ver todos os (qtd. de tickets)''.<br><br>
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| − | == EAD ==
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| − | Para criar um ticket para um projeto de EAD (Centro Paula Souza ou Aldeias Infantis), faça a pesquisa no campo superior ''Lista de pesquisa'', informando dados que possam identificar o cliente.
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| − | [[Arquivo:PesquisaEAD.png]] | + | |
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| − | Após a exibição do resultado da busca, clique sobre ''Nome'' (hiperlink), para acessar o cadastro daquele cliente. Na próxima tela, são exibidos os detalhes do cliente selecionado.
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| − | Caso seja necessário a atualização cadastral, preencha os campos necessários e clique sobre o botão ''Salvar'' para gravar as alterações.
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| − | Na mesma tela, é possível consultar o histórico de tickets que foram registrados para este cliente, localizados em ''Tickets do Service Desk'' e a quantia. Caso tenha mais de 10 tickets, clique sobre ''Ver todos os (qtd. de tickets)''.<br><br>
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| − | [https://wiki.mstech.com.br/index.php/Manual_de_utiliza%C3%A7%C3%A3o Início]
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