Mudanças entre as edições de "Service Desk"
De MSTECH wiki
(→Base de Conhecimento) |
(→Escopo de Atendimento) |
||
| Linha 23: | Linha 23: | ||
O [[Catálogo de serviços]] é o escopo de atuação em cada um dos cliente, onde é limitado as atividades executadas pela equipe de Service Desk. <br> | O [[Catálogo de serviços]] é o escopo de atuação em cada um dos cliente, onde é limitado as atividades executadas pela equipe de Service Desk. <br> | ||
É o conjunto de processos e atividades oferecidos e alinhadas com cada cliente. | É o conjunto de processos e atividades oferecidos e alinhadas com cada cliente. | ||
| + | |||
| + | [[Porto Seguro]] | ||
==SLM== | ==SLM== | ||
Edição das 12h37min de 14 de junho de 2017
Índice
Base de Conhecimento
A base de conhecimento tem como objetivo conter informações de fácil acesso para toda a equipe.
Produtos MSTECH
Serviços MSTECH
Escopo de Atendimento
O Catálogo de serviços é o escopo de atuação em cada um dos cliente, onde é limitado as atividades executadas pela equipe de Service Desk.
É o conjunto de processos e atividades oferecidos e alinhadas com cada cliente.
SLM
Capacitação
Padronização
Categorização e Registro dos Chamados
