Mudanças entre as edições de "Service Desk"
De MSTECH wiki
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Edição das 12h36min de 14 de junho de 2017
Índice
Base de Conhecimento
A base de conhecimento tem como objetivo conter informações de fácil acesso para toda a equipe.
Produtos MSTECH
Serviços MSTECH
Escopo de Atendimento
O Catálogo de serviços é o escopo de atuação em cada um dos cliente, onde é limitado as atividades executadas pela equipe de Service Desk.
É o conjunto de processos e atividades oferecidos e alinhadas com cada cliente.
SLM
Capacitação
Padronização
Categorização e Registro dos Chamados
