Mudanças entre as edições de "Service Desk"
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O [[Catálogo de serviços]] é o escopo de atuação em cada um dos cliente, onde é limitado as atividades executadas pela equipe de Service Desk. <br> | O [[Catálogo de serviços]] é o escopo de atuação em cada um dos cliente, onde é limitado as atividades executadas pela equipe de Service Desk. <br> | ||
Edição das 18h38min de 13 de junho de 2017
Índice
Base de Conhecimento
A Base de Conhecimento tem como objetivo conter informações de fácil acesso para toda a equipe.
Escopo de Atendimento
O Catálogo de serviços é o escopo de atuação em cada um dos cliente, onde é limitado as atividades executadas pela equipe de Service Desk.
Essas atividades são alinhadas junto ao cliente para que possamos atender as expectativas.
SLM
Capacitação
Padronização
Categorização e Registro dos Chamados
