SME Bauru
De MSTECH wiki
Índice
Informações Gerais do Contrato
- Gestor do Contrato: Daniela Maestro - daniele.maestro@mstech.com.br
- PO do Contrato: Daniela Maestro - daniele.maestro@mstech.com.br
- Produtos/Módulo contratados: EAD
- Data do Contrato: De 12/08/2022
- Tipo do contrato: Valor fechado
- Ferramenta de Registro de Chamados: K1000
Canais de Atendimento
- 0800 (0800-774-5504)
- E-mail - suportebauru@mstech.com.br
- Abertura pelo sistema: https://kace.mstech.com.br/adminui
SLA
- Configurações realizadas no SLA para atendimento do Nível 1, Nível 2 e Nível 3
Alta - 6 horas
Média - 24 horas
Baixa - 48 horas
Padrão de Atendimento
Início
Mstech- Seu nome - Bom dia / Boa Tarde / Boa Noite.
Como posso te ajudar?
Final
Posso te ajudar em mais alguma coisa?
Se a resposta for Não:
Por favor anote o número do atendimento: xxxxx
A Mstech agradece seu contato! Tenha um ótimo Dia/Tarde/Noite.
Entregáveis
Mensal
- Indicadores
