Atualização de versão

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Categoria Serviço Tipo Titulo Resumo Passo a Passo
Operações Atualização de versão Externo Atualização de versão Cliente solicita atualização da versão do site (Moodle) Solicitar ao cliente a versão (build) na qual o site deve ser atualizado.
Operações Atualização de versão Interno Atualização de versão Cliente informa o build a ser atualizado Coletar no site informações como versão do PHP, Apache/IIS, Banco de Dados, versão atual do site (build). Registrar chamado em N2 (Operações de TI), solicitando que seja feito o backup do ambiente e a atualização da versão para o build solicitado pelo cliente.

Observação: O chamado em N2, deve ser registrado caso a hospedagem seja realizada pela MSTECH. Em casos onde a hospedagem é mantida pelo cliente, informar a situação ao Product Owner para a realização das tratativas necessárias.
Operações Atualização de versão Interno Atualização de versão Operações de TI atualiza o site Retornar ao cliente, informando que a atualização de versão foi realizada com sucesso. Observação: Em atualizações de versão (ex 2.o para 3.0), é necessário uma análise do Product Owner sobre quais impactos podem ocorrer com a mudança da versão, e quais plugins serão incompatíveis com esta nova versão.

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