SME Bauru

Informações Gerais do Contrato

• Gestor do Contrato: Daniela Maestro - daniele.maestro@mstech.com.br

• PO do Contrato: Daniela Maestro - daniele.maestro@mstech.com.br

• Produtos/Módulo contratados: EAD

• Data do Contrato: De 12/08/2022

• Tipo do contrato: Valor fechado

• Ferramenta de Registro de Chamados: K1000

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Canais de Atendimento

• 0800 (0800-774-5504)
• E-mail - suportebauru@mstech.com.br
• Abertura pelo sistema: https://kace.mstech.com.br/adminui

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SLA

• Configurações realizadas no SLA para atendimento do Nível 1, Nível 2 e Nível 3

Alta - 6 horas

Média - 24 horas

Baixa - 48 horas

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Padrão de Atendimento

Início
Mstech- Seu nome - Bom dia / Boa Tarde / Boa Noite. Como posso te ajudar?

Final
Posso te ajudar em mais alguma coisa? Se a resposta for Não: Por favor anote o número do atendimento: xxxxx A Mstech agradece seu contato! Tenha um ótimo Dia/Tarde/Noite.

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Entregáveis

Mensal

• Indicadores

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