EAD - Criação de Tickets
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Para criar um ticket para um projeto de EAD (Centro Paula Souza ou Aldeias Infantis), faça a pesquisa no campo superior Lista de pesquisa, informando dados que possam identificar o cliente.
Após a exibição do resultado da busca, clique sobre Nome (hiperlink), para acessar o cadastro daquele cliente. Na próxima tela, são exibidos os detalhes do cliente selecionado.
Caso seja necessário a atualização cadastral, preencha os campos necessários e clique sobre o botão Salvar para gravar as alterações.
Na mesma tela, é possível consultar o histórico de tickets que foram registrados para este cliente, localizados em Tickets do Service Desk e a quantia. Caso tenha mais de 10 tickets, clique sobre Ver todos os (qtd. de tickets).
