Webbiz - Criação de Tickets
Para acessar essa opção: acessar Gerenciamento de ativos -> Ativos
Para criar um ticket para a Webbiz, faça a pesquisa no campo superior Lista de pesquisa informando o domínio do cliente.
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Após a exibição do resultado da busca, clique sobre Nome (hiperlink), para acessar o cadastro daquele cliente. Na próxima tela, são exibidos os detalhes do cliente selecionado.
Os tickets deverão ser criado sempre no cadastro do domínio do cliente.
Caso seja necessário a atualização cadastral, preencha os campos necessários e clique sobre o botão Salvar para gravar as alterações.
Na mesma tela, é possível consultar o histórico de tickets que foram registrados para este corretor, localizados em Tickets do Service Desk e a quantia. Caso tenha mais de 10 tickets, clique sobre Ver todos os (qtd. de tickets).
Para abrir um novo ticket para esse cliente, selecione o Botão Novo. Uma nova tela abrirá para que seja seleciona a Fila onde deseja abrir o ticket. Selecionar a Fila Nível 1 - Webbiz.
Uma nova tela com os dados do ticket será exibida.
