Sistema lento
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| Categoria | Serviço | Tipo | Titulo | Resumo | Passo a Passo |
| Operações | Sistema lento | Externo | Sistema lento | Usuário informa que a navegação no site está lenta | Solicitar ao usuário informações como lentidão na autenticação, navegação geral (site) ou conteúdo. |
| Operações | Sistema lento | Interno | Sistema lento | Usuário informa o local da lentidão | Realizar alguns testes no site (navegação), passando pelos pontos citados pelo usuário. Se possível, realize o teste por outra conexão (Wi-Fi ou 4G/3G). Caso seja identificada a lentidão, abrir um chamado em N2 (Operações de TI) e encaminhar para análise. Observação: O chamado em N2, deve ser registrado caso a hospedagem seja realizada pela MSTECH. Em casos onde a hospedagem é mantida pelo cliente, informar a situação ao Product Owner para a realização das tratativas necessárias. |
| Operações | Sistema lento | Interno | Sistema lento | Operações de TI corrige a lentidão | Entrar em contato com o usuário, informando que a performance do site foi reestabelecida. Solicitar que realize ma limpeza no histórico de navegação excluindo o cache e cookies, antes de realizar o próximo acesso. |
