Sistema em manutenção
De MSTECH wiki
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| Categoria | Serviço | Tipo | Titulo | Resumo | Passo a Passo |
| Operações | Sistema em manutenção | Externo | Sistema em manutenção | Usuário informa que ao tentar acesso ao site é apresentado a mensagem de sistema em manutenção | Solicitar ao usuário o endereço do site que o mesmo visualiza a mensagem. |
| Operações | Sistema em manutenção | Interno | Sistema em manutenção | Usuário informa o endereço do site | Com o endereço, realize o acesso com a finalidade de identificar a mensagem que o usuário informa. Caso realmente apresente o erro, registrar um chamado em N2 (Operações de TI) e solicitar o usuário que aguarde um retorno quanto a normalização do acesso. Observação: O chamado em N2, deve ser registrado caso a hospedagem seja realizada pela MSTECH. Em casos onde a hospedagem é mantida pelo cliente, informar a situação ao Product Owner para a realização das tratativas necessárias. |
| Operações | Sistema em manutenção | Interno | Sistema em manutenção | Operações de TI reestabelece a conexão | Entrar em contato com o usuário, informando que o acesso ao site foi reestabelecido. Solicitar que realize ma limpeza no histórico de navegação excluindo o cache e cookies, antes de realizar o próximo acesso. |
