Porto Seguro - Base de Conhecimento - Administrativo
Índice
- 1 Alteração de SUSEP
- 2 Substituição de domínio
- 3 Alterações de dados cadastrais
- 4 Solicitação de Cancelamento
- 5 1º Cancelamento por inadimplência
- 6 2º Cancelamento por inadimplência definitivo
- 7 Cancelado por inatividade
- 8 Domínio - Alteração de DNS
- 9 Domínio - Alteração de Titularidade
- 10 Domínio - Renovação
- 11 Financeiro - Solicitação de estorno
- 12 Financeiro - Dúvidas na Inadimplência - Corretor
- 13 Financeiro - Dúvidas na Inadimplência - Gerente Comercial
- 14 Exclusão de Pacotes adicionais de e-mail
- 15 Criação de Pacotes adicionais de e-mail
- 16 Alteração de Pacotes adicionais de e-mail
- 17 Wizard
- 18 Auxilio na Venda do OnCorretor
- 19 Processo de Venda
- 20 Pós Venda
Alteração de SUSEP
Tipo | Título | Resumo | Passo a Passo |
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Externo | Alteração de SUSEP - Corretor gostaria de alterar sua SUSEP |
Corretor mudou sua produção para outra SUSEP.
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Solicitar ao corretor que envie um e-mail para atendimento@oncorretor.com.br com as seguintes informações: |
Interno | Alteração de SUSEP - E-mail enviado no padrão para alteração |
Recebemos o e-mail no padrão para alteração de SUSEP. |
1) Abrir um ticket na fila de N1 - Porto Seguro contendo todas as informações do e-mail recebido.
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Substituição de domínio
Tipo | Título | Resumo | Passo a Passo |
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Externo | Substituição de domínio |
Corretor gostaria de alterar seu domínio. |
Solicitar ao corretor que envie um e-mail para atendimento@oncorretor.com.br com o novo domínio.
1) Corretor deverá ter uma conta ativa na Registro br.
1) Acessa a conta na registro Br.
1.1. Acessar Conta
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Interno | Alteração de Pacotes adicionais de e-mail - E-mail enviado no padrão para alteração |
Após receber o e-mail informando a alteração que o corretor gostaria de realizar em seu pacote adicional. |
1) Alterar o pacote em Ativos -> Cliente Porto -> Alterar o pacote.
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Alterações de dados cadastrais
Tipo | Título | Resumo | Passo a Passo |
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Interno | Alterações de dados cadastrais |
Foi identificado que estamos com dados desatualizados no K1000, ou corretor solicitou que alterassemos alguma informação. |
Solicitar ao corretor que envie um e-mail para atendimento@oncorretor.com.br com as seguintes informações: |
yyy | yyy |
yyy |
yyyy |
Solicitação de Cancelamento
1º Cancelamento por inadimplência
2º Cancelamento por inadimplência definitivo
Cancelado por inatividade
Domínio - Alteração de DNS
Domínio - Alteração de Titularidade
Domínio - Renovação
Financeiro - Solicitação de estorno
Financeiro - Dúvidas na Inadimplência - Corretor
Financeiro - Dúvidas na Inadimplência - Gerente Comercial
Exclusão de Pacotes adicionais de e-mail
Criação de Pacotes adicionais de e-mail
Tipo | Título | Resumo | Passo a Passo |
---|---|---|---|
Externo | Criação de Pacote adicional de e-mail |
Corretor gostaria de incluir um pacote de e-mail adicional. |
Solicitar ao corretor que envie um e-mail para atendimento@oncorretor.com.br com as informações referentes a adesão do pacote adicional. |
Interno | Alteração de Pacotes adicionais de e-mail - E-mail enviado no padrão para alteração |
Após receber o e-mail informando a adesão do pacote adicional que o corretor gostaria de realizar. |
1) Alterar o pacote em Ativos -> Cliente Porto -> Incluir o pacote.
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Alteração de Pacotes adicionais de e-mail
Tipo | Título | Resumo | Passo a Passo |
---|---|---|---|
Externo | Alteração de Pacotes adicionais de e-mail |
Corretor gostaria de alterar seu pacote de e-mails adicionai |
Solicitar ao corretor que envie um e-mail para atendimento@oncorretor.com.br com as informações referentes a troca do pacote adicional. |
Interno | Alteração de Pacotes adicionais de e-mail - E-mail enviado no padrão para alteração |
Após receber o e-mail informando a alteração que o corretor gostaria de realizar em seu pacote adicional. |
1) Alterar o pacote em Ativos -> Cliente Porto -> Alterar o pacote.
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Wizard
Auxilio na Venda do OnCorretor
Processo de Venda
Tipo | Título | Resumo | Passo a Passo |
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Interno | Venda |
Processo de Venda |