Catálogo de Papeis

De MSTECH wiki
Revisão de 13h25min de 16 de dezembro de 2016 por Alexandre.borim (Discussão | contribs) (Removeu a proteção de "Catálogo de Papeis")

Ir para: navegação, pesquisa

Papeis

Papel Formação Experiência Treinamentos (quando necessário) Adições ao ambiente de trabalho padrão Responsabilidades
Analista de PCP Superior completo, ou cursando, em tecnologia ou qualquer área que apresente uma ou mais disciplinas de estatística Não requer experiência Processo de Desenvolvimento de Software, Gestão de Portfólio de Projetos, Garantia da Qualidade, Diretrizes de Medição e administração de ferramentas utilizadas Ferramenta de gestão de processos 1 - Disponibilizar informações das oportunidades de negócios aos respectivos envolvidos, bem como os vínculos necessários para a obtenção dos códigos contábeis.

2 - Viabilizar a aprovação dos projetos junto a Presidência e Gestão de Portfólio de Projetos.

3 - Apoiar a Gestão de Portfólio na priorização de demandas.

4 - Garantir a criação e manutenção do ambiente de gestão dos projetos, assim como o acesso aos mesmos.

5 - Apoiar nas alocações dos colaboradores em casos de conflitos.

6 - Realizar a manutenção necessária em artefatos de processos, com base em decisões tomadas junto a gestão.

7 - Formalizar conclusões de propostas e projetos, na ótica contábil.

8 - Coletar indicadores organizacionais, conforme definido nas Diretrizes de Medição.

Analista de Operações Não requer formação mínima Experiência desejável na área de desenvolvimento de software e/ou manutenção de servidores, ferramentas e ambientes utilizados pela MSTECH Processo de Desenvolvimento de Software, ferramenta de apontamento de horas, utilização do SGC e utilização da ferramenta de gestão de projetos (on the job) Ferramenta de gestão de banco de dados e ferramentas de desenvolvimento, ferramenta para conexão com servidores e acesso remoto 1. Viabilizar a publicação/envio do pacote de entrega gerado ao cliente, de acordo com os requisitos desenvolvidos para a respectiva entrega;

2. Configurar o ambiente técnico da empresa, de acordo com solicitações de acesso e perfis de usuários;

3. Reportar problemas encontrados e sugerir mudanças.

Analista de QA Formação técnica ou cursando superior em tecnologia ou qualquer área Não requer experiência Processos de Desenvolvimento de Software, Garantia da Qualidade, Gestão de Portfólio de Projetos, Diretrizes de Medição, utilização do SGC em ótica administrativa e utilização da ferramenta de gestão de projetos (on the job) Não se aplica 1. Conhecer os processos organizacionais e ferramentas de suporte da empresa, possuindo como base de trabalho o “Processo de Garantia da Qualidade”;

2. Ser independente em relação às equipes do projeto, sem vínculos;

3. Verificar objetivamente a aderência e conformidade dos processos através das auditorias nos projetos e processos específicos;

4. Auditar os processos e projetos da empresa e, quando necessário, apontar não conformidades nos itens auditados;

5. Analisar a solução dos problemas encontrados no prazo previsto e direciona-los conforme as regras de escalonamento estabelecidas.

Analista de Teste Superior completo, ou cursando, em Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou Ciência da Computação. Poderão ser contratados candidatos com curso técnico, sempre que aprovados na avaliação técnica Experiência desejável de 1 ano na área de desenvolvimento de sistemas ou teste de software. Não requer experiência mínima Processo de Desenvolvimento de Software, ferramenta de apontamento de horas, utilização do SGC e utilização da ferramenta de gestão de projetos (on the job) Ferramenta de gestão de banco de dados, ferramenta para compartilhamento de arquivos, ferramentas para testes não funcionais 1. Garantir que os requisitos entregues estão funcionando corretamente, e de acordo com a especificação;

2. Realizar os testes propostos, visando identificar problemas e falhas no sistema;

3. Cadastrar e reportar falhas no sistema, bem como, se possível, sugerir métodos de correção;

4. Conceder feedback diário sobre o andamento de seu trabalho;

5. Conceder apoio técnico necessário em ações específicas do projeto.

Arquiteto de Software Superior na área de tecnologia, ou cursando. Desejável pós-graduação em engenharia de software e áreas relacionadas Experiência mínima de 03 anos na área de desenvolvimento de software Processo de Desenvolvimento de Software, ferramenta de apontamento de horas, utilização do SGC e utilização da ferramenta de gestão de projetos (on the job) Ferramenta de gestão de banco de dados e ferramentas de desenvolvimento (varia de acordo com a linguagem) 1 - Apoiar na definição de arquitetura de novos produtos;

2 - Apoiar a equipe na definição de tarefas a fim de manter a arquitetura ou adapta-la;

3 - Garantir a coerência entre o que foi planejado para a arquitetura do sistema e o que está vem sendo desenvolvido, sempre que possível;

4 - Conhecer padrões e frameworks com a finalidade de apoiar na definição de arquitetura das soluções.

Auditor Técnico de Baseline Superior completo, ou cursando, na área de tecnologia da informação Experiência mínima de 1 ano na área de desenvolvimento de sistemas, teste de software ou operações Processo de Desenvolvimento de Software, ferramenta de apontamento de horas e utilização do SGC e utilização da ferramenta de gestão de projetos (on the job) Não se aplica 1. Conhecer tecnicamente as ferramentas usadas pelas equipes de desenvolvimento;

2. Conhecer o processo de Desenvolvimento de Software;

3. Ser independente em relação ao desenvolvimento do produto gerado, ausente da participação em qualquer artefato da Baseline auditada;

4. Auditar as Baselines geradas e, se necessário, apontar não conformidades para o produto gerado;

5. Acompanhar a solução dos problemas encontrados.

Desenvolvedor Superior completo, ou cursando, em Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou Ciência da Computação. Poderão ser contratados candidatos com curso técnico, sempre que aprovados na avaliação técnica Experiência desejável de 1 ano na área de desenvolvimento de sistemas. Não requer experiência mínima Processo de Desenvolvimento de Software, ferramenta de apontamento de horas, utilização do SGC, linguagem(ns) e tecnologia(s) utilizadas, se necessário e utilização da ferramenta de gestão de projetos (on the job) Ferramenta de gestão de banco de dados e ferramentas de desenvolvimento (varia de acordo com a linguagem) 1. Desenvolver os requisitos levantados e implementa-los em sua completude, entregando-os funcionando corretamente de acordo com as especificações técnicas do sistema e padrões estabelecidos pela empresa;

2. Apoia na criação de documentações técnicas dos produtos;

3. Apoiar na atribuição de tamanho (em pontos/ horas) dos requisitos e demais decisões técnicas do projeto;

4. Viabilizar possíveis correções em scripts, arquivos e no próprio pacote que será entregue ao cliente (quando lhe for atribuído);

5. Conceder feedback diário sobre o andamento do desenvolvimento dos requisitos;

6. Reportar problemas encontrados e sugerir mudanças.

Designer Superior completo em Design ou outro curso relacionado a artes visuais. Experiência desejável de 1 ano na área de design de sistemas. Não requer experiência mínima Processo de Desenvolvimento de Software, ferramenta de apontamento de horas, utilização do SGC e utilização da ferramenta de gestão de projetos (on the job) Ferramenta de manipulação de imagens (Suite Creative Cloud) 1 - Produzir e editar ilustrações de personagens, animações, logotipos, layouts, elementos gráficos, páginas, textos ou vídeos;

2 - Aplicar os elementos de identidade visual nos produtos;

3 - Garantir o uso legal pela atenção aos direitos autorais referentes aos materiais que utilize em seu trabalho, seja na íntegra, parcialmente ou como referência.

Product Owner (PO) Graduação em uma das áreas relacionadas às áreas de atuação da MSTECH, preferencialmente, em:

- Educação (Licenciaturas, Pedagogia, entre outros). - Tecnologia (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, entre outros). Desejável Pós-graduação em Gerenciamento de Projetos ou outras áreas relacionadas. Poderão ser contratados colaboradores tendo sido comprovada apenas a experiência necessária

Experiência mínima de 3 anos na área de TI ou Educação e desejável de 2 anos como analista de negócios e requisitos Processo de Desenvolvimento de Software, ferramenta de apontamento de horas e utilização da ferramenta de gestão de projetos (on the job) Comunicador instantâneo externo (se necessário) 1. Garantir que o projeto seja entregue dentro dos acordos realizados de escopo, prazo e custo, bem como que atinja os objetivos definidos;

2. Conduzir as negociações de prazo, custo e escopo com as partes interessadas e realizar/conduzir as decisões necessárias para o sucesso do projeto;

3. Viabilizar as comunicações com as partes interessadas, gerenciando expectativas, conflitos e mantendo os alinhamentos necessários com todos os envolvidos no projeto;

4. Estimar e planejar os projetos utilizando os procedimentos estabelecidos pela empresa;

5. Monitorar e controlar a execução do projeto, mantendo o cronograma, realizando reuniões semanais de controle, gerenciando os riscos, apoiando a equipe e controlando os documentos do projeto;

6. Preservar sigilosamente as informações referentes aos custos do projeto;

7. Gerenciar as mudanças do projeto, incluindo de recursos, restrições, riscos, cronograma, escopo e demais fatores pertinentes;

8. Realizar alterações necessárias no Plano de Projeto, contanto que não interfiram no valor da venda dos projetos;

9. Analisar periodicamente seu projeto, visando controlar previsto e realizado e a viabilidade do projeto, bem como para garantir a entrega dentro do prazo e esforço estimados;

10. Realizar procedimentos administrativos para manter e finalizar o projeto, de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa.

Responsável pela Oportunidade Graduação em uma das áreas relacionadas às áreas de atuação da MSTECH, preferencialmente, em:

- Educação (Licenciaturas, Pedagogia, entre outros). - Tecnologia (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, entre outros)

Desejável Pós-graduação em Gerenciamento de Projetos ou outras áreas relacionadas

Experiência mínima de 1 ano na área de TI ou Educação na MSTECH e desejável experiência de 1 ano atuando na área comercial Processo de Gestão de Portfólio de Projetos Não se aplica 1 - Assessorar e viabilizar a participação em cotações, propostas e editais;

2 - Atuar no apoio ou análise técnica de oportunidades de negócios;

3 - Conduzir apresentações e demonstrações de produtos e projetos, apoiando no desenho das soluções;

4 - Promover a divulgação de produtos MSTECH;

5 - Garantir o cumprimento dos contratos através do acompanhamento das entregas e coleta de feedbacks.

Responsável por GPP Superior completo em cursos de tecnologia e desejável pós-graduação em áreas de gestão e/ou tecnologia Mínimo de 01 ano no cargo de Gerente de Produtos ou de Projetos na MSTECH. Desejável experiência como analista ou arquiteto de negócios e requisitos Processo de Gestão de Portfólio de Projetos e utilização da ferramenta de gestão de projetos Não se aplica 1. Auxiliar na definição/manutenção da estratégia de portfólio de projetos;

2. Monitorar os projetos, avaliando indicadores, margem de montribuição e aspectos de viabilidade dos projetos, como recursos, restrições, mudanças e custos;

3. Autorizar o início de novos projetos e definir a equipe de gestão;

4. Apoiar na tomada de decisões relacionadas a projetos;

5. Avaliar projetos candidatos a cancelamento e repriorizar projetos;

6. Acompanhar e monitorar a situação do portfólio de projetos, concedendo subsídios para a gestão dos projetos.

Scrum Master (SM) Superior na área de tecnologia, ou cursando Experiência de pelo menos 3 anos em desenvolvimento de software Processo de Desenvolvimento de Software, ferramenta de apontamento de horas, utilização do SGC e utilização da ferramenta de gestão de projetos (on the job) Ferramenta de gestão de banco de dados e ferramentas de desenvolvimento (varia de acordo com a linguagem) 1. Apoiar o time na realização de ações relacionadas ao método ágil estabelecido na empresa;

2. Unir pontos de vista de todo o time para obter as decisões técnicas do projeto;

3. Viabilizar as documentações técnicas necessárias para o projeto;

4. Viabilizar tecnicamente o desenvolvimento e implantação do projeto;

5. Administrar o desenvolvimento do projeto, apoiando na programação dos requisitos e concedendo apoio técnico;

6. Gerenciar o ambiente de desenvolvimento do projeto, organizando tarefas, responsáveis e métodos de trabalho;

7. Viabilizar possíveis correções em scripts, arquivos e no próprio pacote que será entregue ao cliente (quando for responsável pela publicação);

8. Conceder feedback periódico sobre a construção do produto;

9. Acompanhar o uso das horas planejadas para o projeto;

10. Reportar problemas encontrados e sugerir mudanças.

Organograma

Organograma.jpg

Descrição resumida da estrutura organizacional

A MSTECH contempla 3 (três) gerências funcionais:


  • Gerência de Produção: responsável pela condução dos projetos da empresa, é nesta gerência que estão as células de desenvolvimento de software, o escritório de Planejamento e Controle da Produção, e a equipe de Especialistas em Tecnologia Educacional.
    • Escritório de Planejamento e Controle da Produção é uma área de apoio que tem como objetivo gerar visibilidade gerencial sobre a alocação e os indicadores de produção dos projetos e equipes para a empresa;
    • Equipe de Especialistas em Tecnologia Educacional também é uma área de apoio aos projetos da empresa, compostas de mestre e doutorados, apoiam na idealização, implantação, formação e desenvolvimento de materiais educacionais dos projetos da empresa;
    • Células: a empresa tem sua própria metodologia de desenvolvimento de software advinda das melhores práticas do SCRUM e das exigências do modelo de maturidade MPS.BR nível F. Os projetos são conduzidos por células de desenvolvimento de software fixas compostas pelos papéis do SCRUM como Product Owner, Scrum Master e Time SCRUM e tendo analistas de negócios e requisitos, analistas de testes e designer alocados sob demanda ou dedicados conforme necessidade dos projetos.

Engenheiros de software também podem ser alocados como parte do time de projetos específicos, bem como atuam na definição arquitetural e das boas práticas de engenharia da empresa.


  • Gerência de Negócios: responsável pelo processo de venda (pré-venda, venda e pós-venda) da empresa, pela gestão de relacionamento e contrato, bem como pelas equipes locais de implantação de projetos.
    • Equipe de Apoio à Negócios composta pelos times de Marketing e Pré-venda: responsável pela assessoria a toda a área de negócios e diretoria da MSTECH, viabilizando a participação em cotações, propostas e editais, atuando no apoio / análise técnica das oportunidades de negócios, conduzindo apresentações e demonstrações de produtos, projetos e serviços, ajudando no desenho das soluções, bem como conduzindo o got-to-market de produtos e serviços e da divulgação da marca MSTECH.
    • Gestão de Contratos / Contas:
      • Gestores de Contratos: responsável por garantir o cumprimento dos contratos designados a eles, acompanhando as entregas com as equipes de projeto alocadas, conduzindo processos e documentações contratuais exigidas, planejando e viabilizando os faturamentos previstos, acompanhando a satisfação dos clientes com relação à atuação da empresa e às entregas realizadas, estabelecendo uma relação próxima e de longo prazo nestes clientes. Para contratos com um único ou poucos projetos, produtos ou serviços, o gestor de contrato pode atuar como líder de implantação e/ou PO das células de produção.
    • Gestores de Conta/Cliente: Responsável pela prospecção e venda da oportunidade até o fechamento do contrato (proposta, negociação, visitas, etc.), promovendo a abertura de novos negócios, por meio de prospecções e qualificação de clientes e oportunidades em potencial, canais e parceiros de negócio, acompanhando constantemente os editais para apoiar na seleção e viabilização da participação pela empresa, com o objetivo de gerar expansão de negócios e de mercado.
    • Equipes de Implantação local: responsáveis pela condução da implantação de projetos que exigem equipes locais, coordenando as equipes de implantação (suporte, formação, integração, desenvolvimento, etc.) alocadas, conduzindo formações e prestando suporte/apoio aos gestores por parte dos clientes. Em muitos contratos, atuam de forma local ou temporariamente local, como por exemplo: Sertãozinho, Franca, Santa Maria, São Paulo, Porto Alegre.


  • Serviços de TI: responsável por suportar todas as demais áreas e equipes da empresa em relação aos serviços de TI, bem como prover serviços de TI, service desk e suporte técnico aos contratos / clientes. Para isso, é composta por equipes de Operações de TI, Service Desk e Suporte Técnico.
    • Operações de TI: responsável pela infraestrutura de hardware, software, servidores e rede de todas as estações de trabalho da MSTECH. Também é responsável pela administração do Datacenter da empresa e todos os serviços de TI relacionados, como serviço de e-mail, licenciamento, backup, monitoramento, etc.
    • Service Desk: responsável pelo atendimento de primeiro nível dos clientes e contratos da empresa via telefone, e-mail, ferramenta de registro de chamado, mensagens instantâneas, bem como dos chamados internos relacionados às operações de TI.
    • Suporte Técnico: responsável pelo atendimento de segundo nível de chamados internos e externos, bem como pelo apoio à implantação dos projetos da empresa.


As equipes de Recursos Humanos (RH), Administrativa e Financeira suportam toda a empresa e se reportam diretamente ao Diretor Presidente. O mesmo ocorre com a área de Qualidade, que promove as auditorias de processo do modelo de maturidade MPS.BR e, que para resguardar sua isonomia também se reporta diretamente ao diretor presidente.

Disponível em "http://wiki.mstech.com.br/index.php?title=Catálogo_de_Papeis&oldid=4048"