Papeis
| Papel
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Formação
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Experiência
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Treinamentos (quando necessário)
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Adições ao ambiente de trabalho padrão
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Responsabilidades
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| Analista de PCP
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Superior completo, ou cursando, em tecnologia ou qualquer área que apresente uma ou mais disciplinas de estatística
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Não requer experiência
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Processo de Desenvolvimento de Software, Gestão de Portfólio de Projetos, Garantia da Qualidade, Diretrizes de Medição e administração de ferramentas utilizadas
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Ferramenta de gestão de processos
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1 - Disponibilizar informações das oportunidades de negócios aos respectivos envolvidos, bem como os vínculos necessários para a obtenção dos códigos contábeis.
2 - Viabilizar a aprovação dos projetos junto a Presidência e Gestão de Portfólio de Projetos.
3 - Apoiar a Gestão de Portfólio na priorização de demandas.
4 - Garantir a criação e manutenção do ambiente de gestão dos projetos, assim como o acesso aos mesmos.
5 - Apoiar nas alocações dos colaboradores em casos de conflitos.
6 - Realizar a manutenção necessária em artefatos de processos, com base em decisões tomadas junto a gestão.
7 - Formalizar conclusões de propostas e projetos, na ótica contábil.
8 - Coletar indicadores organizacionais, conforme definido nas Diretrizes de Medição.
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| Analista de Operações
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Não requer formação mínima
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Experiência desejável na área de desenvolvimento de software e/ou manutenção de servidores, ferramentas e ambientes utilizados pela MSTECH
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Processo de Desenvolvimento de Software, ferramenta de apontamento de horas, utilização do SGC e utilização da ferramenta de gestão de projetos (on the job)
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Ferramenta de gestão de banco de dados e ferramentas de desenvolvimento, ferramenta para conexão com servidores e acesso remoto
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1. Viabilizar a publicação/envio do pacote de entrega gerado ao cliente, de acordo com os requisitos desenvolvidos para a respectiva entrega;
2. Configurar o ambiente técnico da empresa, de acordo com solicitações de acesso e perfis de usuários;
3. Reportar problemas encontrados e sugerir mudanças.
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| Analista de QA
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Formação técnica ou cursando superior em tecnologia ou qualquer área
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Não requer experiência
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Processos de Desenvolvimento de Software, Garantia da Qualidade, Gestão de Portfólio de Projetos, Diretrizes de Medição, utilização do SGC em ótica administrativa e utilização da ferramenta de gestão de projetos (on the job)
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Não se aplica
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1. Conhecer os processos organizacionais e ferramentas de suporte da empresa, possuindo como base de trabalho o “Processo de Garantia da Qualidade”;
2. Ser independente em relação às equipes do projeto, sem vínculos;
3. Verificar objetivamente a aderência e conformidade dos processos através das auditorias nos projetos e processos específicos;
4. Auditar os processos e projetos da empresa e, quando necessário, apontar não conformidades nos itens auditados;
5. Analisar a solução dos problemas encontrados no prazo previsto e direciona-los conforme as regras de escalonamento estabelecidas.
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Organograma
Descrição resumida da estrutura organizacional
A MSTECH contempla 3 (três) gerências funcionais:
- Gerência de Produção: responsável pela condução dos projetos da empresa, é nesta gerência que estão as células de desenvolvimento de software, o escritório de Planejamento e Controle da Produção, e a equipe de Especialistas em Tecnologia Educacional.
- Escritório de Planejamento e Controle da Produção é uma área de apoio que tem como objetivo gerar visibilidade gerencial sobre a alocação e os indicadores de produção dos projetos e equipes para a empresa;
- Equipe de Especialistas em Tecnologia Educacional também é uma área de apoio aos projetos da empresa, compostas de mestre e doutorados, apoiam na idealização, implantação, formação e desenvolvimento de materiais educacionais dos projetos da empresa;
- Células: a empresa tem sua própria metodologia de desenvolvimento de software advinda das melhores práticas do SCRUM e das exigências do modelo de maturidade MPS.BR nível F. Os projetos são conduzidos por células de desenvolvimento de software fixas compostas pelos papéis do SCRUM como Product Owner, Scrum Master e Time SCRUM e tendo analistas de negócios e requisitos, analistas de testes e designer alocados sob demanda ou dedicados conforme necessidade dos projetos.
Engenheiros de software também podem ser alocados como parte do time de projetos específicos, bem como atuam na definição arquitetural e das boas práticas de engenharia da empresa.
- Gerência de Negócios: responsável pelo processo de venda (pré-venda, venda e pós-venda) da empresa, pela gestão de relacionamento e contrato, bem como pelas equipes locais de implantação de projetos.
- Equipe de Apoio à Negócios composta pelos times de Marketing e Pré-venda: responsável pela assessoria a toda a área de negócios e diretoria da MSTECH, viabilizando a participação em cotações, propostas e editais, atuando no apoio / análise técnica das oportunidades de negócios, conduzindo apresentações e demonstrações de produtos, projetos e serviços, ajudando no desenho das soluções, bem como conduzindo o got-to-market de produtos e serviços e da divulgação da marca MSTECH.
- Gestão de Contratos / Contas:
- Gestores de Contratos: responsável por garantir o cumprimento dos contratos designados a eles, acompanhando as entregas com as equipes de projeto alocadas, conduzindo processos e documentações contratuais exigidas, planejando e viabilizando os faturamentos previstos, acompanhando a satisfação dos clientes com relação à atuação da empresa e às entregas realizadas, estabelecendo uma relação próxima e de longo prazo nestes clientes. Para contratos com um único ou poucos projetos, produtos ou serviços, o gestor de contrato pode atuar como líder de implantação e/ou PO das células de produção.
- Gestores de Conta/Cliente: Responsável pela prospecção e venda da oportunidade até o fechamento do contrato (proposta, negociação, visitas, etc.), promovendo a abertura de novos negócios, por meio de prospecções e qualificação de clientes e oportunidades em potencial, canais e parceiros de negócio, acompanhando constantemente os editais para apoiar na seleção e viabilização da participação pela empresa, com o objetivo de gerar expansão de negócios e de mercado.
- Equipes de Implantação local: responsáveis pela condução da implantação de projetos que exigem equipes locais, coordenando as equipes de implantação (suporte, formação, integração, desenvolvimento, etc.) alocadas, conduzindo formações e prestando suporte/apoio aos gestores por parte dos clientes. Em muitos contratos, atuam de forma local ou temporariamente local, como por exemplo: Sertãozinho, Franca, Santa Maria, São Paulo, Porto Alegre.
- Serviços de TI: responsável por suportar todas as demais áreas e equipes da empresa em relação aos serviços de TI, bem como prover serviços de TI, service desk e suporte técnico aos contratos / clientes. Para isso, é composta por equipes de Operações de TI, Service Desk e Suporte Técnico.
- Operações de TI: responsável pela infraestrutura de hardware, software, servidores e rede de todas as estações de trabalho da MSTECH. Também é responsável pela administração do Datacenter da empresa e todos os serviços de TI relacionados, como serviço de e-mail, licenciamento, backup, monitoramento, etc.
- Service Desk: responsável pelo atendimento de primeiro nível dos clientes e contratos da empresa via telefone, e-mail, ferramenta de registro de chamado, mensagens instantâneas, bem como dos chamados internos relacionados às operações de TI.
- Suporte Técnico: responsável pelo atendimento de segundo nível de chamados internos e externos, bem como pelo apoio à implantação dos projetos da empresa.
As equipes de Recursos Humanos (RH), Administrativa e Financeira suportam toda a empresa e se reportam diretamente ao Diretor Presidente. O mesmo ocorre com a área de Qualidade, que promove as auditorias de processo do modelo de maturidade MPS.BR e, que para resguardar sua isonomia também se reporta diretamente ao diretor presidente.
