Skymail
Índice
- 1 Alteração de senha
- 2 Alteração de nome da caixa postal
- 3 Backup
- 4 Manutenção de apelido de caixa postal
- 5 Manutenção de redirecionamento de e-mails
- 6 Desbloqueio de Caixa Postal
- 7 Criação de Caixa Postal
- 8 Exclusão de Caixa Postal
- 9 Configuração de Antispam
- 10 Análise de Quarentena
- 11 Orientação de painel gerenciador
- 12 Criação/Alteração de usuário para painel gerenciador
- 13 Outlook Configuração de Conta
- 14 Thunderbird Configuração de Conta
- 15 Windows Live Mail Configuração de Conta
- 16 Mail Configuração de Conta
- 17 Gmail Configuração de Conta
- 18 Windows Phone Configuração de Conta
- 19 IOS Configuração de Conta
- 20 Android Configuração de Conta
- 21 Android - Sansung Configuração de Conta
- 22 Android - Asus Configuração de Conta
- 23 Suporte na utilização do Webmail
Alteração de senha
Título | Resumo | Passo a Passo |
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Alteração Senha E-mail |
Corretor entrou em contato solicitando alteração de senha de sua conta de e-mail. Obs: Não realizamos alteração de senha internamente. |
1) Confirmar com o corretor os dados cadastrais no K1000. |
Alteração de nome da caixa postal
Título | Resumo | Passo a Passo |
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Alteração nome da caixa postal |
Corretor entrou em contato informando que gostaria de alterar o nome (Endereço) da sua conta de e-mail Obs: Não realizamos a alteração de nome da caixa postal internamente. |
1) Confirmar com o corretor os dados cadastrais no K1000. |
Backup
Título | Resumo | Passo a Passo |
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Backup conta de e-mail |
Corretor entrou em contato solicitando o backup de sua conta de e-mail |
1). Confirmar com o corretor os dados cadastrais no K1000. |
Manutenção de apelido de caixa postal
Título | Resumo | Passo a Passo |
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Criação/Alteração apelido caixa postal |
Corretor entrou em contato solicitando uma criação/alteração de apelido em uma conta de e-mail |
1) Confirmar com o corretor os dados cadastrais no K1000. |
Manutenção de redirecionamento de e-mails
Título | Resumo | Passo a Passo |
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Redirecionamento de e-mails |
Corretor entrou em contato solicitando que os e-mails recebidos em sua conta fossem redirecionados automaticamente para uma outra conta de e-mail |
1) Confirmar com o corretor os dados cadastrais no K1000. |
Desbloqueio de Caixa Postal
Título | Resumo | Passo a Passo |
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Desbloqueio conta de e-mail |
Corretor entrou em contato solicitando que os e-mails recebidos em sua conta fossem redirecionados automaticamente para uma outra conta de e-mail |
1) Confirmar com o corretor os dados cadastrais no K1000. |
Criação de Caixa Postal
Título | Resumo | Passo a Passo |
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Criação Conta de e-mail |
Corretor entrou em contato solicitando a criação de uma nova conta de e-mail. |
1) Confirmar com o corretor os dados cadastrais no K1000. |
Exclusão de Caixa Postal
Título | Resumo | Passo a Passo |
---|---|---|
Exclusão conta de e-mail |
Corretor entrou em contato solicitando a exclusão de uma conta de e-mail. |
1) Confirmar com o corretor os dados cadastrais no K1000. |
Configuração de Antispam
Título | Resumo | Passo a Passo |
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Alteração filtro AntiSpam |
Corretor entrou em contato informando que está recebendo vários e-mails como spam na sua caixa de entrada. |
1) Confirmar com o corretor os dados cadastrais no K1000. |
Análise de Quarentena
Título | Resumo | Passo a Passo |
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Verificação de e-mails em quarentena |
Corretor entrou em contato querendo realizar um acesso a sua conta quarentena |
1) Confirmar com o corretor os dados cadastrais no K1000. a) Caso o domínio encontra-se com a configuração de entrega de e-mails de spam na caixa de e-mail quarentena, orientar o corretor como realizar o acesso a mesma pelo painel gerenciador. 3) Registrar o atendimento (Chamado) no K1000 na fila de N1. |
Orientação de painel gerenciador
Título | Resumo | Passo a Passo |
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Dúvidas funções painel gerenciador |
Corretor entrou em contato com algumas dúvidas referente as funcionalidades do painel gerenciador. |
1) Confirmar com o corretor os dados cadastrais no k1000 2) Explicar as seguintes funções do painel (é possível mostrar ao corretor o portal de ajuda do oncorretor: ajuda.oncorretor.com.br, onde contém todas essas explicações): a) Criação de uma nova caixa postal b) Exclusão caixa postal c) Criação de apelidos para caixas postais d) Como realizar a configuração de redirecionamento de e-mails. e) Configuração filtro de Spam f) Alteração de status da conta g) Customização do Webmail |