Sertãozinho
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Índice
Informações Gerais do Contrato
Gestor do Contrato: Jefferson Ledesma
jefferson.ledesma@mstech.com.br
Product Owner:
Data do Contrato:
Tipo do Contrato:
Ferramenta de Registro de Chamados:
Canais de atendimento
O atendimento é realizado exclusivamente através do e-mail
O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.
SLA
Padrão de atendimento
O que faz parte
| Identificador | Categoria | Processo |
| 1 | Busca de alunos e turmas | Verificação de cadastro de aluno |
| 2 | Busca de alunos e turmas | Cadastro de aluno |
| 3 | Busca de alunos e turmas | Inserir foto no cadastro de aluno |
| 4 | Movimentação de alunos | Transferência entre escolas da rede |
| 5 | Movimentação de alunos | Outras movimentações |
| 6 | Cadastro de turma | Cadastro de turmas |
| 7 | Cadastro de turma | Atribuição de docente na turma |
| 8 | Cadastro de turma | Alteração da numeração dos alunos (chamada) |
| 9 | Cadastro de docentes e colaboradores | Cadastro de docentes e colaboradores |
| 10 | Efetivação de notas | Efetivação de notas |
| 11 | Lançamento de frequência | Lançamento de frequência |
| 12 | Lançamento de frequência | Atualização de frequência (Infantil ao 5º ano) |
| 13 | Lançamento de frequência | Atualização de frequência (6º ao 9º ano) |
| 14 | Relatórios e Documentos | Emissão de relatórios |
| 15 | Relatórios e Documentos | Emissão de documentos |
| 16 | Fechamento e Início ano letivo | Enturmação |
| 17 | Fechamento e Início ano letivo | Remanejamento |
| 18 | Fechamento e Início ano letivo | Renovação |
| 19 | Fechamento e Início ano letivo | Confirmação de fechamento do ano letivo |
| 20 | Fechamento e Início ano letivo | Formação de turmas |
| 21 | Fechamento e Início ano letivo | Fechamento da matrícula |
| 22 | Fechamento e Início ano letivo | Sequenciamento da chamada |
| 23 | Remoção | Inscrição para remoção |
| 24 | Remoção | Indicação de vagas |
