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Edição das 13h25min de 16 de dezembro de 2016
Papeis
Papel | Formação | Experiência | Treinamentos (quando necessário) | Adições ao ambiente de trabalho padrão | Responsabilidades |
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Analista de PCP | Superior completo, ou cursando, em tecnologia ou qualquer área que apresente uma ou mais disciplinas de estatística | Não requer experiência | Processo de Desenvolvimento de Software, Gestão de Portfólio de Projetos, Garantia da Qualidade, Diretrizes de Medição e administração de ferramentas utilizadas | Ferramenta de gestão de processos | 1 - Disponibilizar informações das oportunidades de negócios aos respectivos envolvidos, bem como os vínculos necessários para a obtenção dos códigos contábeis.
2 - Viabilizar a aprovação dos projetos junto a Presidência e Gestão de Portfólio de Projetos. 3 - Apoiar a Gestão de Portfólio na priorização de demandas. 4 - Garantir a criação e manutenção do ambiente de gestão dos projetos, assim como o acesso aos mesmos. 5 - Apoiar nas alocações dos colaboradores em casos de conflitos. 6 - Realizar a manutenção necessária em artefatos de processos, com base em decisões tomadas junto a gestão. 7 - Formalizar conclusões de propostas e projetos, na ótica contábil. 8 - Coletar indicadores organizacionais, conforme definido nas Diretrizes de Medição. |
Analista de Operações | Não requer formação mínima | Experiência desejável na área de desenvolvimento de software e/ou manutenção de servidores, ferramentas e ambientes utilizados pela MSTECH | Processo de Desenvolvimento de Software, ferramenta de apontamento de horas, utilização do SGC e utilização da ferramenta de gestão de projetos (on the job) | Ferramenta de gestão de banco de dados e ferramentas de desenvolvimento, ferramenta para conexão com servidores e acesso remoto | 1. Viabilizar a publicação/envio do pacote de entrega gerado ao cliente, de acordo com os requisitos desenvolvidos para a respectiva entrega;
2. Configurar o ambiente técnico da empresa, de acordo com solicitações de acesso e perfis de usuários; 3. Reportar problemas encontrados e sugerir mudanças. |
Analista de QA | Formação técnica ou cursando superior em tecnologia ou qualquer área | Não requer experiência | Processos de Desenvolvimento de Software, Garantia da Qualidade, Gestão de Portfólio de Projetos, Diretrizes de Medição, utilização do SGC em ótica administrativa e utilização da ferramenta de gestão de projetos (on the job) | Não se aplica | 1. Conhecer os processos organizacionais e ferramentas de suporte da empresa, possuindo como base de trabalho o “Processo de Garantia da Qualidade”;
2. Ser independente em relação às equipes do projeto, sem vínculos; 3. Verificar objetivamente a aderência e conformidade dos processos através das auditorias nos projetos e processos específicos; 4. Auditar os processos e projetos da empresa e, quando necessário, apontar não conformidades nos itens auditados; 5. Analisar a solução dos problemas encontrados no prazo previsto e direciona-los conforme as regras de escalonamento estabelecidas. |
Analista de Teste | Superior completo, ou cursando, em Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou Ciência da Computação. Poderão ser contratados candidatos com curso técnico, sempre que aprovados na avaliação técnica | Experiência desejável de 1 ano na área de desenvolvimento de sistemas ou teste de software. Não requer experiência mínima | Processo de Desenvolvimento de Software, ferramenta de apontamento de horas, utilização do SGC e utilização da ferramenta de gestão de projetos (on the job) | Ferramenta de gestão de banco de dados, ferramenta para compartilhamento de arquivos, ferramentas para testes não funcionais | 1. Garantir que os requisitos entregues estão funcionando corretamente, e de acordo com a especificação;
2. Realizar os testes propostos, visando identificar problemas e falhas no sistema; 3. Cadastrar e reportar falhas no sistema, bem como, se possível, sugerir métodos de correção; 4. Conceder feedback diário sobre o andamento de seu trabalho; 5. Conceder apoio técnico necessário em ações específicas do projeto. |
Arquiteto de Software | Superior na área de tecnologia, ou cursando. Desejável pós-graduação em engenharia de software e áreas relacionadas | Experiência mínima de 03 anos na área de desenvolvimento de software | Processo de Desenvolvimento de Software, ferramenta de apontamento de horas, utilização do SGC e utilização da ferramenta de gestão de projetos (on the job) | Ferramenta de gestão de banco de dados e ferramentas de desenvolvimento (varia de acordo com a linguagem) | 1 - Apoiar na definição de arquitetura de novos produtos;
2 - Apoiar a equipe na definição de tarefas a fim de manter a arquitetura ou adapta-la; 3 - Garantir a coerência entre o que foi planejado para a arquitetura do sistema e o que está vem sendo desenvolvido, sempre que possível; 4 - Conhecer padrões e frameworks com a finalidade de apoiar na definição de arquitetura das soluções. |
Auditor Técnico de Baseline | Superior completo, ou cursando, na área de tecnologia da informação | Experiência mínima de 1 ano na área de desenvolvimento de sistemas, teste de software ou operações | Processo de Desenvolvimento de Software, ferramenta de apontamento de horas e utilização do SGC e utilização da ferramenta de gestão de projetos (on the job) | Não se aplica | 1. Conhecer tecnicamente as ferramentas usadas pelas equipes de desenvolvimento;
2. Conhecer o processo de Desenvolvimento de Software; 3. Ser independente em relação ao desenvolvimento do produto gerado, ausente da participação em qualquer artefato da Baseline auditada; 4. Auditar as Baselines geradas e, se necessário, apontar não conformidades para o produto gerado; 5. Acompanhar a solução dos problemas encontrados. |
Desenvolvedor | Superior completo, ou cursando, em Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou Ciência da Computação. Poderão ser contratados candidatos com curso técnico, sempre que aprovados na avaliação técnica | Experiência desejável de 1 ano na área de desenvolvimento de sistemas. Não requer experiência mínima | Processo de Desenvolvimento de Software, ferramenta de apontamento de horas, utilização do SGC, linguagem(ns) e tecnologia(s) utilizadas, se necessário e utilização da ferramenta de gestão de projetos (on the job) | Ferramenta de gestão de banco de dados e ferramentas de desenvolvimento (varia de acordo com a linguagem) | 1. Desenvolver os requisitos levantados e implementa-los em sua completude, entregando-os funcionando corretamente de acordo com as especificações técnicas do sistema e padrões estabelecidos pela empresa;
2. Apoia na criação de documentações técnicas dos produtos; 3. Apoiar na atribuição de tamanho (em pontos/ horas) dos requisitos e demais decisões técnicas do projeto; 4. Viabilizar possíveis correções em scripts, arquivos e no próprio pacote que será entregue ao cliente (quando lhe for atribuído); 5. Conceder feedback diário sobre o andamento do desenvolvimento dos requisitos; 6. Reportar problemas encontrados e sugerir mudanças. |
Designer | Superior completo em Design ou outro curso relacionado a artes visuais. | Experiência desejável de 1 ano na área de design de sistemas. Não requer experiência mínima | Processo de Desenvolvimento de Software, ferramenta de apontamento de horas, utilização do SGC e utilização da ferramenta de gestão de projetos (on the job) | Ferramenta de manipulação de imagens (Suite Creative Cloud) | 1 - Produzir e editar ilustrações de personagens, animações, logotipos, layouts, elementos gráficos, páginas, textos ou vídeos;
2 - Aplicar os elementos de identidade visual nos produtos; 3 - Garantir o uso legal pela atenção aos direitos autorais referentes aos materiais que utilize em seu trabalho, seja na íntegra, parcialmente ou como referência. |
Product Owner (PO) | Graduação em uma das áreas relacionadas às áreas de atuação da MSTECH, preferencialmente, em:
- Educação (Licenciaturas, Pedagogia, entre outros). - Tecnologia (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, entre outros). Desejável Pós-graduação em Gerenciamento de Projetos ou outras áreas relacionadas. Poderão ser contratados colaboradores tendo sido comprovada apenas a experiência necessária |
Experiência mínima de 3 anos na área de TI ou Educação e desejável de 2 anos como analista de negócios e requisitos | Processo de Desenvolvimento de Software, ferramenta de apontamento de horas e utilização da ferramenta de gestão de projetos (on the job) | Comunicador instantâneo externo (se necessário) | 1. Garantir que o projeto seja entregue dentro dos acordos realizados de escopo, prazo e custo, bem como que atinja os objetivos definidos;
2. Conduzir as negociações de prazo, custo e escopo com as partes interessadas e realizar/conduzir as decisões necessárias para o sucesso do projeto; 3. Viabilizar as comunicações com as partes interessadas, gerenciando expectativas, conflitos e mantendo os alinhamentos necessários com todos os envolvidos no projeto; 4. Estimar e planejar os projetos utilizando os procedimentos estabelecidos pela empresa; 5. Monitorar e controlar a execução do projeto, mantendo o cronograma, realizando reuniões semanais de controle, gerenciando os riscos, apoiando a equipe e controlando os documentos do projeto; 6. Preservar sigilosamente as informações referentes aos custos do projeto; 7. Gerenciar as mudanças do projeto, incluindo de recursos, restrições, riscos, cronograma, escopo e demais fatores pertinentes; 8. Realizar alterações necessárias no Plano de Projeto, contanto que não interfiram no valor da venda dos projetos; 9. Analisar periodicamente seu projeto, visando controlar previsto e realizado e a viabilidade do projeto, bem como para garantir a entrega dentro do prazo e esforço estimados; 10. Realizar procedimentos administrativos para manter e finalizar o projeto, de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa. |
Responsável pela Oportunidade | Graduação em uma das áreas relacionadas às áreas de atuação da MSTECH, preferencialmente, em:
- Educação (Licenciaturas, Pedagogia, entre outros). - Tecnologia (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, entre outros) Desejável Pós-graduação em Gerenciamento de Projetos ou outras áreas relacionadas |
Experiência mínima de 1 ano na área de TI ou Educação na MSTECH e desejável experiência de 1 ano atuando na área comercial | Processo de Gestão de Portfólio de Projetos | Não se aplica | 1 - Assessorar e viabilizar a participação em cotações, propostas e editais;
2 - Atuar no apoio ou análise técnica de oportunidades de negócios; 3 - Conduzir apresentações e demonstrações de produtos e projetos, apoiando no desenho das soluções; 4 - Promover a divulgação de produtos MSTECH; 5 - Garantir o cumprimento dos contratos através do acompanhamento das entregas e coleta de feedbacks. |
Responsável por GPP | Superior completo em cursos de tecnologia e desejável pós-graduação em áreas de gestão e/ou tecnologia | Mínimo de 01 ano no cargo de Gerente de Produtos ou de Projetos na MSTECH. Desejável experiência como analista ou arquiteto de negócios e requisitos | Processo de Gestão de Portfólio de Projetos e utilização da ferramenta de gestão de projetos | Não se aplica | 1. Auxiliar na definição/manutenção da estratégia de portfólio de projetos;
2. Monitorar os projetos, avaliando indicadores, margem de montribuição e aspectos de viabilidade dos projetos, como recursos, restrições, mudanças e custos; 3. Autorizar o início de novos projetos e definir a equipe de gestão; 4. Apoiar na tomada de decisões relacionadas a projetos; 5. Avaliar projetos candidatos a cancelamento e repriorizar projetos; 6. Acompanhar e monitorar a situação do portfólio de projetos, concedendo subsídios para a gestão dos projetos. |
Scrum Master (SM) | Superior na área de tecnologia, ou cursando | Experiência de pelo menos 3 anos em desenvolvimento de software | Processo de Desenvolvimento de Software, ferramenta de apontamento de horas, utilização do SGC e utilização da ferramenta de gestão de projetos (on the job) | Ferramenta de gestão de banco de dados e ferramentas de desenvolvimento (varia de acordo com a linguagem) | 1. Apoiar o time na realização de ações relacionadas ao método ágil estabelecido na empresa;
2. Unir pontos de vista de todo o time para obter as decisões técnicas do projeto; 3. Viabilizar as documentações técnicas necessárias para o projeto; 4. Viabilizar tecnicamente o desenvolvimento e implantação do projeto; 5. Administrar o desenvolvimento do projeto, apoiando na programação dos requisitos e concedendo apoio técnico; 6. Gerenciar o ambiente de desenvolvimento do projeto, organizando tarefas, responsáveis e métodos de trabalho; 7. Viabilizar possíveis correções em scripts, arquivos e no próprio pacote que será entregue ao cliente (quando for responsável pela publicação); 8. Conceder feedback periódico sobre a construção do produto; 9. Acompanhar o uso das horas planejadas para o projeto; 10. Reportar problemas encontrados e sugerir mudanças. |
Organograma
Descrição resumida da estrutura organizacional
A MSTECH contempla 3 (três) gerências funcionais:
- Gerência de Produção: responsável pela condução dos projetos da empresa, é nesta gerência que estão as células de desenvolvimento de software, o escritório de Planejamento e Controle da Produção, e a equipe de Especialistas em Tecnologia Educacional.
- Escritório de Planejamento e Controle da Produção é uma área de apoio que tem como objetivo gerar visibilidade gerencial sobre a alocação e os indicadores de produção dos projetos e equipes para a empresa;
- Equipe de Especialistas em Tecnologia Educacional também é uma área de apoio aos projetos da empresa, compostas de mestre e doutorados, apoiam na idealização, implantação, formação e desenvolvimento de materiais educacionais dos projetos da empresa;
- Células: a empresa tem sua própria metodologia de desenvolvimento de software advinda das melhores práticas do SCRUM e das exigências do modelo de maturidade MPS.BR nível F. Os projetos são conduzidos por células de desenvolvimento de software fixas compostas pelos papéis do SCRUM como Product Owner, Scrum Master e Time SCRUM e tendo analistas de negócios e requisitos, analistas de testes e designer alocados sob demanda ou dedicados conforme necessidade dos projetos.
Engenheiros de software também podem ser alocados como parte do time de projetos específicos, bem como atuam na definição arquitetural e das boas práticas de engenharia da empresa.
- Gerência de Negócios: responsável pelo processo de venda (pré-venda, venda e pós-venda) da empresa, pela gestão de relacionamento e contrato, bem como pelas equipes locais de implantação de projetos.
- Equipe de Apoio à Negócios composta pelos times de Marketing e Pré-venda: responsável pela assessoria a toda a área de negócios e diretoria da MSTECH, viabilizando a participação em cotações, propostas e editais, atuando no apoio / análise técnica das oportunidades de negócios, conduzindo apresentações e demonstrações de produtos, projetos e serviços, ajudando no desenho das soluções, bem como conduzindo o got-to-market de produtos e serviços e da divulgação da marca MSTECH.
- Gestão de Contratos / Contas:
- Gestores de Contratos: responsável por garantir o cumprimento dos contratos designados a eles, acompanhando as entregas com as equipes de projeto alocadas, conduzindo processos e documentações contratuais exigidas, planejando e viabilizando os faturamentos previstos, acompanhando a satisfação dos clientes com relação à atuação da empresa e às entregas realizadas, estabelecendo uma relação próxima e de longo prazo nestes clientes. Para contratos com um único ou poucos projetos, produtos ou serviços, o gestor de contrato pode atuar como líder de implantação e/ou PO das células de produção.
- Gestores de Conta/Cliente: Responsável pela prospecção e venda da oportunidade até o fechamento do contrato (proposta, negociação, visitas, etc.), promovendo a abertura de novos negócios, por meio de prospecções e qualificação de clientes e oportunidades em potencial, canais e parceiros de negócio, acompanhando constantemente os editais para apoiar na seleção e viabilização da participação pela empresa, com o objetivo de gerar expansão de negócios e de mercado.
- Equipes de Implantação local: responsáveis pela condução da implantação de projetos que exigem equipes locais, coordenando as equipes de implantação (suporte, formação, integração, desenvolvimento, etc.) alocadas, conduzindo formações e prestando suporte/apoio aos gestores por parte dos clientes. Em muitos contratos, atuam de forma local ou temporariamente local, como por exemplo: Sertãozinho, Franca, Santa Maria, São Paulo, Porto Alegre.
- Serviços de TI: responsável por suportar todas as demais áreas e equipes da empresa em relação aos serviços de TI, bem como prover serviços de TI, service desk e suporte técnico aos contratos / clientes. Para isso, é composta por equipes de Operações de TI, Service Desk e Suporte Técnico.
- Operações de TI: responsável pela infraestrutura de hardware, software, servidores e rede de todas as estações de trabalho da MSTECH. Também é responsável pela administração do Datacenter da empresa e todos os serviços de TI relacionados, como serviço de e-mail, licenciamento, backup, monitoramento, etc.
- Service Desk: responsável pelo atendimento de primeiro nível dos clientes e contratos da empresa via telefone, e-mail, ferramenta de registro de chamado, mensagens instantâneas, bem como dos chamados internos relacionados às operações de TI.
- Suporte Técnico: responsável pelo atendimento de segundo nível de chamados internos e externos, bem como pelo apoio à implantação dos projetos da empresa.
As equipes de Recursos Humanos (RH), Administrativa e Financeira suportam toda a empresa e se reportam diretamente ao Diretor Presidente. O mesmo ocorre com a área de Qualidade, que promove as auditorias de processo do modelo de maturidade MPS.BR e, que para resguardar sua isonomia também se reporta diretamente ao diretor presidente.