Mudanças entre as edições de "Service Desk"
De MSTECH wiki
| Linha 33: | Linha 33: | ||
| 8 | | 8 | ||
|- | |- | ||
| − | | | + | | Nível 1 - Adesão |
| − | | | + | | Filas: Nivel 1 - Adesão |
| + | | 24 | ||
| + | | 48 | ||
| + | | 72 | ||
|- | |- | ||
| − | | | + | | Nível 2 |
| − | | | + | | Filas: Nivel 2 e Nível 2 - Plus |
| + | | 8 | ||
| + | | 24 | ||
| + | | 48 | ||
| + | |- | ||
| + | | Nível 3 | ||
| + | | Filas: Nível 3 | ||
| + | | 48 | ||
| + | | 96 | ||
| + | | 192 | ||
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Edição das 17h50min de 28 de março de 2017
K1000
SLA
| Tipo | Descrição | SLA | ||
|---|---|---|---|---|
| Alta | Média | Baixa | ||
| Nível 1 - Service Desk | Filas: Nivel 1 - Service Desk E-mail e Nivel 1 - Service Desk | 2 | 4 | 8 |
| Nível 1 - Adesão | Filas: Nivel 1 - Adesão | 24 | 48 | 72 |
| Nível 2 | Filas: Nivel 2 e Nível 2 - Plus | 8 | 24 | 48 |
| Nível 3 | Filas: Nível 3 | 48 | 96 | 192 |
