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*[https://treinamento.mstech.com.br/course/view.php?id=42 Telemarketing e CallCenter]
 
*[https://treinamento.mstech.com.br/course/view.php?id=42 Telemarketing e CallCenter]
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*[https://treinamento.mstech.com.br/course/index.php?categoryid=8 ITIL 2011]
 
*[http://ensinare.digitro.com.br/moodle/course/view.php?id=37 Ferramentas EasyCall Agent (Para atendimento)]
 
*[http://ensinare.digitro.com.br/moodle/course/view.php?id=37 Ferramentas EasyCall Agent (Para atendimento)]
 
*[https://treinamento.mstech.com.br/course/view.php?id=43 Ferramentas K1000 (Para registro de chamadas)]
 
*[https://treinamento.mstech.com.br/course/view.php?id=43 Ferramentas K1000 (Para registro de chamadas)]
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*Service Desk - Gestão Acadêmica<br>
 
*Service Desk - Gestão Acadêmica<br>
 
*Métricas de Desempenho<br>
 
*Métricas de Desempenho<br>
 
 
Acesse: [https://treinamento.mstech.com.br/course/index.php?categoryid=8 ITIL]
 
*ITIL 2011
 
  
  
 
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Edição das 19h43min de 22 de agosto de 2017



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