Mudanças entre as edições de "Skymail"

Alteração Senha E-mail

Corretor entrou em contato solicitando alteração de senha de sua conta de e-mail. Obs: Não realizamos alteração de senha internamente.

1) Confirmar com o corretor os dados cadastrais no K1000.
2) Orientar o corretor a como realizar a alteração de senha pelo Painel Gerenciador (Item 11)
3) Registrar o atendimento (Chamado) no K1000 na fila de N1.

Alteração nome da caixa postal

Corretor entrou em contato informando que gostaria de alterar o nome (Endereço) da sua conta de e-mail Obs: Não realizamos a alteração de nome da caixa postal internamente.

1) Confirmar com o corretor os dados cadastrais no K1000.
2) Orientar o corretor a como realizar a do nome (Endereço) de sua conta de e-mail pelo Painel Gerenciador (Item 11)
3) Registrar o atendimento (Chamado) no K1000 na fila de N1.

Backup conta de e-mail

Corretor entrou em contato solicitando o backup de sua conta de e-mail

1). Confirmar com o corretor os dados cadastrais no K1000.
2). Registrar o atendimento (Chamado) em N1 com as informações referente a conta de e-mail que deverá ser realizado o backup.
3). Abri um ticket na fila de N2 – Porto Seguro contento as mesmas informações do ticket anteriormente aberto. (Esse ticket deverá ficar aberto)
Associar o ticket do N1 com o N2 e do N2 com o N1.