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==Tilha de Service Desk==
 
==Tilha de Service Desk==
  
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1) Telemarketing e CallCenter <br>
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*Telemarketing e CallCenter <br>
2) Ferramentas (EasyCall e K1000)<br>
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*Ferramentas (EasyCall e K1000)<br>
3) Porto Seguro<br>
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*Porto Seguro<br>
4) EAD<br>
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*EAD<br>
5) Gestão Acadêmica<br>
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*Gestão Acadêmica<br>
6) Métricas de Desempenho<br>
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*Métricas de Desempenho<br>
  
  
 
==ITIL 2011==
 
==ITIL 2011==
  
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Edição das 18h11min de 18 de julho de 2017

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