Mudanças entre as edições de "Base de Conhecimento - NÍVEL 2"
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| + | | Administração||Importação de usuários||Externo||Importação de usuários||Cliente solicita a importação de um rol de usuários em determinado curso ou grupo, já existente ou não.||Encaminhar ao cliente a planilha padrão para preenchimento com os dados dos usuários. Os campos existentes são: nome completo, e-mail, CPF, RG, curso, turma e permissão. | ||
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| + | | Administração||Importação de usuários||Interno||Importação de usuários||Cliente retorna a planilha preenchida para o e-mail suporte.ead@mstech.com.br com cópia ao Product Owner do projeto.||Com a planilha de usuários a serem importados, realizar o tratamento e padronização de e-mails, nome e acentuação. Utilizar o formato de arquivo .csv e codificação UTF-8 conforme a documentação oficial do Moodle (https://docs.moodle.org/22/en/Upload_users). As colunas obrigatórias no arquivo são: ''username'', ''password'', ''firstname'', ''lastname'', ''email'', ''course1'', ''group1'', ''role1''.<br> | ||
| + | Para a adição de outros campos, ou campos personalizados consultar a documentação oficial (https://docs.moodle.org/24/en/User_profile_fields). | ||
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| + | | Administração||Importação e administração de usuários||Interno||Importação de usuários||Com a versão final da planilha, importar no Moodle.||'''1.''' ''Administração do site > Usuários > Contas > Carregar lista de usuários.''<br> '''2.''' Selecione o arquivo .csv (UTF-8) no computador e clique em ''Enviar este arquivo'' e depois ''Carregar lista de usuários''<br> '''3.''' Confirme no relatório prévio, se as colunas estão de acordo e em ''Tipo de transmissão'' selecione ''Adicionar novos usuários e atualizar já existentes''<br> '''4.''' No final da página clique sobre ''Carregar lista de usuários''. <br>'''5.''' A importação será concluída. <br>'''6.''' Informar ao cliente que a importação foi realizada com sucesso, e encaminhar os arquivos utilizados na importação. | ||
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Edição das 16h51min de 18 de julho de 2017
Base de Conhecimento com os principais tópicos que auxiliarão no atendimento de nível 2 relacionado ao Moodle.
| Categoria | Serviço | Tipo | Titulo | Resumo | Passo a Passo |
| Administração | Importação de usuários | Externo | Importação de usuários | Cliente solicita a importação de um rol de usuários em determinado curso ou grupo, já existente ou não. | Encaminhar ao cliente a planilha padrão para preenchimento com os dados dos usuários. Os campos existentes são: nome completo, e-mail, CPF, RG, curso, turma e permissão. |
| Administração | Importação de usuários | Interno | Importação de usuários | Cliente retorna a planilha preenchida para o e-mail suporte.ead@mstech.com.br com cópia ao Product Owner do projeto. | Com a planilha de usuários a serem importados, realizar o tratamento e padronização de e-mails, nome e acentuação. Utilizar o formato de arquivo .csv e codificação UTF-8 conforme a documentação oficial do Moodle (https://docs.moodle.org/22/en/Upload_users). As colunas obrigatórias no arquivo são: username, password, firstname, lastname, email, course1, group1, role1. Para a adição de outros campos, ou campos personalizados consultar a documentação oficial (https://docs.moodle.org/24/en/User_profile_fields). |
| Administração | Importação e administração de usuários | Interno | Importação de usuários | Com a versão final da planilha, importar no Moodle. | 1. Administração do site > Usuários > Contas > Carregar lista de usuários. 2. Selecione o arquivo .csv (UTF-8) no computador e clique em Enviar este arquivo e depois Carregar lista de usuários 3. Confirme no relatório prévio, se as colunas estão de acordo e em Tipo de transmissão selecione Adicionar novos usuários e atualizar já existentes 4. No final da página clique sobre Carregar lista de usuários. 5. A importação será concluída. 6. Informar ao cliente que a importação foi realizada com sucesso, e encaminhar os arquivos utilizados na importação. |
