Mudanças entre as edições de "Service Desk"

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(Catálogo de Serviços)
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Edição das 12h03min de 12 de junho de 2017

Base de Conhecimento

Catálogo de Serviços

O Catálogo de serviços é o escopo de atuação em cada um dos cliente, onde é limitado as atividades executadas.

SLM

Prioridade dos chamados

Atendimento

SLA

Capacitação

Padronização

Documentos Apoio

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