http://wiki.mstech.com.br/index.php?action=history&feed=atom&title=Integra%C3%A7%C3%A3o_de_e-mail 2026-05-07T21:27:05Z Histórico de revisões para esta página neste wiki MediaWiki 1.26.2 http://wiki.mstech.com.br/index.php?title=Integra%C3%A7%C3%A3o_de_e-mail&diff=7304&oldid=prev 2022-07-06T17:10:54Z

<p></p> <table class='diff diff-contentalign-left'> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr style='vertical-align: top;' lang='pt-BR'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Edição anterior</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Edição das 17h10min de 6 de julho de 2022</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l1" >Linha 1:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Linha 1:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Os e-mails de contato ao Service Desk <del class="diffchange diffchange-inline">[mailto:atendimento@oncorretor.com.br </del>atendimento@oncorretor.com.br e atendimento@webbiz.com.br estão integrados ao K1000. Assim, todos os e-mails que são recebidos em tais contas, é registrado um ticket com o conteúdo do e-mail com o status respondido, pois o emissor do e-mail, recebe uma resposta automática com o número do ticket que foi gerado. &lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Os e-mails de contato ao Service Desk atendimento@oncorretor.com.br e atendimento@webbiz.com.br estão integrados ao K1000. Assim, todos os e-mails que são recebidos em tais contas, é registrado um ticket com o conteúdo do e-mail com o status respondido, pois o emissor do e-mail, recebe uma resposta automática com o número do ticket que foi gerado. &lt;br&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Cabe ao atendente de Service Desk, monitorar pelo relatório de SLA, quais os tickets possuem tal status e realizar a categorização do ticket, priorização (criticidade), emissor (vincular a SUSEP ou o cliente).&lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Cabe ao atendente de Service Desk, monitorar pelo relatório de SLA, quais os tickets possuem tal status e realizar a categorização do ticket, priorização (criticidade), emissor (vincular a SUSEP ou o cliente).&lt;br&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>O processo de resposta a tais tickets, é o mesmo para os que foram registrados manualmente. Todas as observações realizadas em comentário, o emissor do e-mail receberá as atualizações.</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>O processo de resposta a tais tickets, é o mesmo para os que foram registrados manualmente. Todas as observações realizadas em comentário, o emissor do e-mail receberá as atualizações.</div></td></tr> </table>

Daniele.vincenzi http://wiki.mstech.com.br/index.php?title=Integra%C3%A7%C3%A3o_de_e-mail&diff=7303&oldid=prev 2022-07-06T17:10:38Z

<p></p> <table class='diff diff-contentalign-left'> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr style='vertical-align: top;' lang='pt-BR'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Edição anterior</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Edição das 17h10min de 6 de julho de 2022</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l1" >Linha 1:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Linha 1:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Os e-mails de contato ao Service Desk [mailto:atendimento@oncorretor.com.br atendimento@oncorretor.com.br<del class="diffchange diffchange-inline">] </del>e <del class="diffchange diffchange-inline">[mailto:</del>atendimento@webbiz.com.br <del class="diffchange diffchange-inline">atendimento@webbiz.com.br]] </del>estão integrados ao K1000. Assim, todos os e-mails que são recebidos em tais contas, é registrado um ticket com o conteúdo do e-mail com o status respondido, pois o emissor do e-mail, recebe uma resposta automática com o número do ticket que foi gerado. &lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Os e-mails de contato ao Service Desk [mailto:atendimento@oncorretor.com.br atendimento@oncorretor.com.br e atendimento@webbiz.com.br estão integrados ao K1000. Assim, todos os e-mails que são recebidos em tais contas, é registrado um ticket com o conteúdo do e-mail com o status respondido, pois o emissor do e-mail, recebe uma resposta automática com o número do ticket que foi gerado. &lt;br&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Cabe ao atendente de Service Desk, monitorar pelo relatório de SLA, quais os tickets possuem tal status e realizar a categorização do ticket, priorização (criticidade), emissor (vincular a SUSEP ou o cliente).&lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Cabe ao atendente de Service Desk, monitorar pelo relatório de SLA, quais os tickets possuem tal status e realizar a categorização do ticket, priorização (criticidade), emissor (vincular a SUSEP ou o cliente).&lt;br&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>O processo de resposta a tais tickets, é o mesmo para os que foram registrados manualmente. Todas as observações realizadas em comentário, o emissor do e-mail receberá as atualizações.</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>O processo de resposta a tais tickets, é o mesmo para os que foram registrados manualmente. Todas as observações realizadas em comentário, o emissor do e-mail receberá as atualizações.</div></td></tr> </table>

Daniele.vincenzi http://wiki.mstech.com.br/index.php?title=Integra%C3%A7%C3%A3o_de_e-mail&diff=7251&oldid=prev 2022-06-28T20:00:56Z

<p></p> <table class='diff diff-contentalign-left'> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr style='vertical-align: top;' lang='pt-BR'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Edição anterior</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Edição das 20h00min de 28 de junho de 2022</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l1" >Linha 1:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Linha 1:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Os e-mails de contato ao Service Desk [mailto:atendimento@oncorretor.com.br atendimento@oncorretor.com.br] e [mailto:<del class="diffchange diffchange-inline">suporte.ead</del>@<del class="diffchange diffchange-inline">mstech</del>.com.br <del class="diffchange diffchange-inline">suporte.ead</del>@<del class="diffchange diffchange-inline">mstech</del>.com.br] estão integrados ao K1000. Assim, todos os e-mails que são recebidos em tais contas, é registrado um ticket com o conteúdo do e-mail com o status respondido, pois o emissor do e-mail, recebe uma resposta automática com o número do ticket que foi gerado. &lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Os e-mails de contato ao Service Desk [mailto:atendimento@oncorretor.com.br atendimento@oncorretor.com.br] e [mailto:<ins class="diffchange diffchange-inline">atendimento</ins>@<ins class="diffchange diffchange-inline">webbiz</ins>.com.br <ins class="diffchange diffchange-inline">atendimento</ins>@<ins class="diffchange diffchange-inline">webbiz</ins>.com.br<ins class="diffchange diffchange-inline">]</ins>] estão integrados ao K1000. Assim, todos os e-mails que são recebidos em tais contas, é registrado um ticket com o conteúdo do e-mail com o status respondido, pois o emissor do e-mail, recebe uma resposta automática com o número do ticket que foi gerado. &lt;br&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Cabe ao atendente de Service Desk, monitorar pelo relatório de SLA, quais os tickets possuem tal status e realizar a categorização do ticket, priorização (criticidade), emissor (vincular a SUSEP ou o cliente <del class="diffchange diffchange-inline">do projeto de EAD</del>).&lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Cabe ao atendente de Service Desk, monitorar pelo relatório de SLA, quais os tickets possuem tal status e realizar a categorização do ticket, priorização (criticidade), emissor (vincular a SUSEP ou o cliente).&lt;br&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>O processo de resposta a tais tickets, é o mesmo para os que foram registrados manualmente. Todas as observações realizadas em comentário, o emissor do e-mail receberá as atualizações.</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>O processo de resposta a tais tickets, é o mesmo para os que foram registrados manualmente. Todas as observações realizadas em comentário, o emissor do e-mail receberá as atualizações.</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[https://wiki.mstech.com.br/index.php/Manual_de_utiliza%C3%A7%C3%A3o Início]</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[https://wiki.mstech.com.br/index.php/Manual_de_utiliza%C3%A7%C3%A3o Início]</div></td></tr> </table>

Daniele.vincenzi http://wiki.mstech.com.br/index.php?title=Integra%C3%A7%C3%A3o_de_e-mail&diff=5488&oldid=prev 2017-07-31T19:18:41Z

<p></p> <table class='diff diff-contentalign-left'> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr style='vertical-align: top;' lang='pt-BR'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Edição anterior</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Edição das 19h18min de 31 de julho de 2017</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l1" >Linha 1:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Linha 1:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Os e-mails de contato ao Service Desk <del class="diffchange diffchange-inline">(</del>mailto:atendimento@oncorretor.com.br atendimento@oncorretor.com.br<del class="diffchange diffchange-inline">) </del>e <del class="diffchange diffchange-inline">(</del>mailto:suporte.ead@mstech.com.br suporte.ead@mstech.com.br<del class="diffchange diffchange-inline">) </del>estão integrados ao K1000. Assim, todos os e-mails que são recebidos em tais contas, é registrado um ticket com o conteúdo do e-mail com o status respondido, pois o emissor do e-mail, recebe uma resposta automática com o número do ticket que foi gerado. &lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Os e-mails de contato ao Service Desk <ins class="diffchange diffchange-inline">[</ins>mailto:atendimento@oncorretor.com.br atendimento@oncorretor.com.br<ins class="diffchange diffchange-inline">] </ins>e <ins class="diffchange diffchange-inline">[</ins>mailto:suporte.ead@mstech.com.br suporte.ead@mstech.com.br<ins class="diffchange diffchange-inline">] </ins>estão integrados ao K1000. Assim, todos os e-mails que são recebidos em tais contas, é registrado um ticket com o conteúdo do e-mail com o status respondido, pois o emissor do e-mail, recebe uma resposta automática com o número do ticket que foi gerado. &lt;br&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Cabe ao atendente de Service Desk, monitorar pelo relatório de SLA, quais os tickets possuem tal status e realizar a categorização do ticket, priorização (criticidade), emissor (vincular a SUSEP ou o cliente do projeto de EAD).&lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Cabe ao atendente de Service Desk, monitorar pelo relatório de SLA, quais os tickets possuem tal status e realizar a categorização do ticket, priorização (criticidade), emissor (vincular a SUSEP ou o cliente do projeto de EAD).&lt;br&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>O processo de resposta a tais tickets, é o mesmo para os que foram registrados manualmente. Todas as observações realizadas em comentário, o emissor do e-mail receberá as atualizações.</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>O processo de resposta a tais tickets, é o mesmo para os que foram registrados manualmente. Todas as observações realizadas em comentário, o emissor do e-mail receberá as atualizações.</div></td></tr> </table>

Daniel.sholz http://wiki.mstech.com.br/index.php?title=Integra%C3%A7%C3%A3o_de_e-mail&diff=5487&oldid=prev 2017-07-31T19:18:01Z

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